店务管理中，饰品店营业中的管理直接影响成败

　　饰品店只有做好了日常的店务工作，才会保持其能够正常运转。没有日常店务的科学管理，就不会有更大的发展和进步。

    为了让所有的店员对每天从事的工作都有一个清晰的认识，而且能按照店规认真贯彻执行，通常在饰品店店务管理时，饰品店营业中的管理在所有管理个阶段里，营业中的管理是关键的一环，是重中之重。

    饰品店日常管理重要的就是营业中的管理。这项工作做好了，连锁店也就取得了直接的成功：

    饰品店在营业中，要求所有的店员必须了解当天饰品的价格情况及促销活动的具体细节，新品、特卖品及标志的放置也要了然于心。还要有人定时或不定时地巡视，解各种饰品的销售情况，遇有需要紧急补货的应立即组织补货。店长还要查看是否有店员闲聊或无事可做，里是否有破损品或污染品的存在，价格卡与对应的陈列饰品是否一致，交接班人员是否有交接不清的问题等。店长同时还要协助店员做好为顾客服务的工作，如倾听顾客的意见或建议，回答顾客所提出的问题等。

    饰品店的日常店务经常出现的两大误区就是：其一，有些饰品店的经营者大事小事都喜欢自己一个人忙活，而对手下店员工作质量的关注显得严重不足，到头来自己累得要死，却没有实际的感觉，甚至还耽误了一些很重要的工作；其二，有些饰品店的经营者什么都不干，整天在店里走来走去，活脱脱的一个“监工”。发现问题就及时找有关的店员解决，对那些懒散的店员也不客气地进行批评。这样一来，店员的工作就有了压力，也就没有人感到无事可做了。其实，这两种做法都不可取，对店员放任自流不妥，给店员当“监工”也不是一个老板应该做的。很好的办法就是用激励机制说话，把工作与店员的责、权、利挂钩。

    饰品店为顾客服务好，是取得销售成功的关键。饰品店在营业中，要求店员必须为顾客着想，找准顾客的需求点，把顾客的兴趣往某款饰品上靠拢，想方设法促成销售的完成。与此同时，店员还要注意店内顾客的举动，要有礼貌地制止顾客的某些不良行为，如吸、随地吐痰、袒胸露背等。同时，还要积极为顾客做好结账及饰品包装服务。

    还有一种情况的管理也很重要，这就是待机时的管理。所谓待机，就是店员在正式营业后，边做好销售准备，边等待接触顾客的机会。不可否认的是，一个饰品店的形象往往是需要待机工作来铺垫的，而服务水平以及店铺业绩的好坏在待机这段时间也可以看出端倪。

    为了让每个走进饰品店的顾客都有一个好印象，要求所有店员在待机时，要精神抖擞、富有活力。每个店员都应该站在规定的饰品区域内，等待顾客上门。店员在待机时间内，也可以进行一些诸如检查展区和饰品，整理与补充饰品等准备工作，但必须以等待服务的顾客为重。一旦有顾客上门，店员应主动上前表示欢迎，然后根据顾客的要求采取有针对性的服务。店员在待机时，不得有以下的行为：如躲在一角化妆、看杂志，聚在一起喧哗嘻笑、聊东扯西，懒懒散散、没有精神，背靠着墙或货架，闭目养神、胡思乱想，两眼发呆、哈欠连天以及吃零食等，这些都是饰品店禁忌的待机行为，即便专注地整理商品而无暇注意顾客也是不允许的。

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