提供比满意还满意的服务原则
这是萨姆，沃尔顿的“成功十训”中的第八条训律，沃尔玛公司在这方面有许多可供学习和借鉴的做法。例如，一名员工从车轮底下救出一名儿童，避免了一场交通悲剧；另一名员工为了帮助一位母亲精心挑选送给儿子的生日礼物，主动延长工作时间，结果却耽误‘自己孩子的生日晚会。由于员工始终将这一原则牢记在心，使顾客确实感受到了这种“超值服务”，使公司争到了无数“回头客”。
日落原则
原则体现在今日事必须今日毕，即干洗店当天的工作必须在当天日落之前完。例如，对于顾客的要求，必须在当时满足，绝不拖延。这一原则与尊重个人、注重服务质量和精益求精的信念完全一脉相承，成为沃尔玛公司文化中的一项重要内容。
十步服务原则
只要顾客出现在沃尔玛公司员工的十步距离范囤之內，员工必须主动上前和顾客打招呼问好，并询问对方需要什么帮助，使顾客感受到关怀和温暖。
这些经营哲学正是沃尔玛公司成功的基础。由于坚持优服务，沃尔玛公司的销售额和收获都位居世界零售企业前茅。这对加盟干洗店建立完善的服务制度，显然不无借鉴和启迪。
