贵重衣物保价干洗防纠纷更合格

　　价值100优惠的羽绒服，花了35元去干洗，没想到越洗越脏，还出现了黄色大块斑点和小黑点。说起这件事情，长沙市民涂女士就气愤。

　　随着春季的到来，冬衣干洗迎来了高峰期，由此引发的衣物干洗纠纷明显增加，近长沙市岳麓区消委就连续接到3起投诉。

　　【投诉】衣物干洗问题多

　　今年3月28日，家住长沙岳麓区的黄先生将一件毛料棉袄送到干洗加盟店清洗，让他没想到的是，当过几天去取衣服时，衣服却已经缩水变色，看不出本来面目了。黄先生立即向干洗店反映，干洗店并不认为是他们的过错。为此，黄先生特意买了一件一模一样的棉袄进行比较。 “店家依然拒绝赔偿。”黄先生很郁闷，无奈他只得向岳麓区消委求助。

　　同样，今年2月5日，长沙市民刘小姐送洗白色的丝绸旗袍，花了3优惠的干洗费，可取回的却是一件里子已经洗破的残破旗袍。但干洗店却拒绝赔偿，刘小姐一气之下向岳麓区消委投诉。

　　【走访】无人要求保价

　　现在正是冬衣干洗的旺季。这两天，记者走访了长沙部分干洗店，也发现了不少问题。

　　在芙蓉区一家干洗店，店里挂满了厚厚的冬衣。店外悬挂着洗衣价格表，但没有任何保价提示或提醒。记者在这家店门口站了几分钟，看到有几个人送冬衣来干洗，可问得多的是“什么时候能拿衣服”、“多少钱”，没有一个人问“洗坏了会怎么办”、“需要保价吗”。

　　有数据显示，虽然现在湖南的正规干洗加盟店超过30%，但是，三五台洗衣机、一台烘干机就敢接干洗业务的店面也并不少。其中不乏没有领取营业证照的“黑店”，绝大多数从业者没有受过专业培训，不少小店采用已淘汰的旧设备和低劣的洗衣剂，洗衣根本得不到提高/增加。

　　特别提示

　　有档次衣物要保值精洗

　　岳麓区消委工作人员特别提醒消费者：针对100优惠以上的有档次衣物提倡保值精洗，及当事人双方签订保值合同，事先约定衣物的价值，按照价值的3%至5%收取精洗费，如果发生衣物被经营者损坏的现象，按保值金额进行赔偿。

　　消费警示

　　干洗衣服要做到“三明四不要”

　　针对日益增多的干洗问题投诉，长沙市岳麓区消委发出今年第1号消费警示，提醒消费者在干洗衣服时做到“三明四不要”。

　　三明：

　　看明，看明衣服有没有破损和掉色。讲明，将存在的问题要当面讲明。写明，对存在的问题以及对问题的解决意见写明。

　　四不要：

　　不要以为干洗能将很脏的衣服彻底洗净；不要以为干洗环保，建议消费者干洗衣服后放在室外晾2-3天再穿；不要以为商家的格式条款必须遵守，如果商家的格式条款侵犯了消费者的合法权益，同样可以要求赔偿；不要以为连锁店开得越大就信誉度越高。