鹭岩茗茶：茶叶加盟店员如何做好微笑服务

　　茶叶加盟店是一种服务性质的店，这就要求店员应该有专业的服务精神和服务素质。微笑服务，是服务行业中重要的也是容易打动客户的服务，因此茶馆加盟店要想提升茶叶店业绩，就应该着重培养店员的微笑服务水平。那么，怎样才能做好微笑服务呢。

　　1、真诚的微笑

　　微笑是一种礼貌也是一种美德，真诚的微笑是对客户的尊重，因此微笑服务中，茶叶加盟店员的微笑应该是发自内心的微笑，而不是那看起来硬邦邦，没有感情色彩的微笑。微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容，而是在平常生活中，在对待客户中，自然而然的会心一笑，这才是能打动顾客的笑容。

　　2、学会淡化烦恼

　　茶叶加盟店员也有不顺心的事，也有心情不愉快的时候，这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。然而，由于茶叶加盟店服务工作的特殊性，决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的，这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情，在工作中时时保持快乐愉悦的心情，把微笑带给顾客，让快乐永远伴随自己。

　　3、学会宽容

　　茶叶加盟店经营过程中，难免会遇到这样或那样的顾客，有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠。遇到这种情况，考验店员的心胸和素质了。从事服务性质的工作，要求店员的心胸要宽广些，当遇到顾客故意刁难时，店员应迅速调整好自己的心情，把店面的利益放在首位，保持好的微笑服务。俗话说“伸手不打笑脸人”，你对别人微笑，再有气的顾客估计也会受你感染吧，这不仅可以促进销售的成功，同时也很有利后续的销售。

　　4、让顾客感受到你的诚意

　　微笑服务，不单单是一种表情上的表示，它还表示着店员与顾客之间的感情沟通。茶叶加盟店员在对顾客微笑时，更重要的是要让顾客感受到“见到你我很高兴，很乐意为您服务”。让顾客从微笑中感受到一种温暖和友好很重要。

　　微笑服务随着人们生活水平的提高越来越受到各大茶叶品牌的重视，像国际连锁茶叶加盟品牌鹭岩茗茶董事长张荣生的座右铭中提出：服务没有很好，只有刚好。他在介绍自己时把自己定位成一个服务员，让很多人瞠目结舌，他在自己所经营的鹭岩茗茶公司中倡理层服务员工、员工服务客户的理念，如今在他的领导下，鹭岩茗茶拥有了茶行业里一支骁勇善战、专业专业的团队，使得人们不得不佩服这位茶叶的创立理念和】远瞩的眼光。

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