丽思卡尔顿酒店是万豪国际酒店集团的一部分，位于美国马里兰州，成立于2000年，丽思卡尔顿酒店是一个有档次酒店和度假村品牌，分布于24个@的主要城市，总部位于美国马里兰州，离华盛顿特区非常近（纽约证券交易所代码：Mar），是世界引路的国际酒店管理公司。万豪在全球74个@和地区拥有4000多家酒店和21个品牌。万豪国际集团总部位于马里兰州贝塞斯达[2]，拥有约30万名员工。其2011财年实现目标超过120亿美元。【详细介绍】全球共有61家丽嘉酒店。礼嘉将在三年内在@增设约6家礼嘉豪华酒店，其中北京2家，重庆2家，广州2家，深圳1家，香港1家，三亚1家，南宁1家（2009年10月开业）。计划于2006夏季在香港设立亚太区总部，并在上海设立国际销售办事处。丽思卡尔顿酒店品牌介绍：丽思卡尔顿酒店隶属于万豪国际丽思卡尔顿酒店公司（丽思卡尔顿酒店公司）管理层，现有员工38000多名，拥有70多处酒店物业。@家丽思卡尔顿酒店于1927年在波士顿成立，现已出售给泰姬陵度假村管理公司。纽约的丽思卡尔顿酒店位于繁华的曼哈顿区46街和麦迪逊大道的交汇处。佛罗里达州那不勒斯是单独一个丽思卡尔顿酒店位于同一条道路上的城市。丽思卡尔顿酒店管理集团还在美国及其周边地区提供部分房屋所有权服务，命名为丽思卡尔顿俱乐部。这些财产位于科罗拉多、维尔京群岛和旧金山。1998年，万豪国际酒店集团收购了丽思卡尔顿酒店集团的所有股份。作为世界引路的豪华酒店品牌，丽思卡尔顿酒店自19世纪成立以来一直遵循经典风格，已成为有名家庭和贵宾的必备酒店。由于极度@和奢华，她一直被称为“世界屋脊”，尤其是她的座右铭“我们以绅士和淑女的态度忠实地为绅士和淑女服务”是业内的经典之作。无论在哪个城市，只要有一家丽思酒店，就一定是各国政要和名人入住的好选择。巴黎丽思酒店是欧洲一家更豪华、更神秘的酒店。威尔士亲王、瑞典国王、丽思卡尔顿酒店牙国王和西班牙国王都曾在此逗留或用餐。戴安娜王妃车祸前的一顿美餐也在那里度过。可可香奈儿甚至说：“每当我梦见死后生活在天堂，梦境总是发生在丽思酒店。”丽思卡尔顿酒店的地方特色：北京@街丽思卡尔顿酒店北京@街丽思卡尔顿酒店将成为北京新兴“华尔街”的焦点。距离首都国际机场40分钟车程，距离市中心15分钟车程。酒店地理位置独特，方便商务和休闲客人进入繁华的长安街和紫禁城等历史文化遗址。酒店房间延续了英国庄园风格，奶油黄和None绿混合在一起。值得夸赞品质的经典家具很好融入更先进的科技设备，包括配备iPod接口的高科技平板电视和无线互联网接入。房间的艺术风格也吸收了东西方元素的精华，和谐和谐。北京丽思卡尔顿酒店园还有一个行政楼层，有独立的电梯通道。舒适的行政楼层休息室为您提供全天美味的茶点。多语种礼宾部为客人提供打印登机牌服务、预订服务以及回答与@相关的商务会议。天津丽思卡尔顿酒店天津丽思卡尔顿酒店位于原英租界泰安路4号院，总建筑面积9.90000平方米，提供@服务和设施，包括277间具有独特艺术风格的客房和套房，行政楼层设有私人管家，1600平方米的健身俱乐部和水疗中心，两个特色餐厅和flair bar餐厅，市内1050平方米的大型宴会厅，宫殿式独特的庭院活动场地等先进的会议设施。在@西南地区备受关注和期待的成都丽思卡尔顿酒店成都R&F丽思卡尔顿酒店今天正式开业。成都富力丽思卡尔顿酒店酒店是丽思卡尔顿酒店集团在@的第九家酒店，也是亚太地区的第十九家酒店。位于古代@成都中心的成都R&F丽思卡尔顿酒店园的开业，标志着豪华服务进入@潜在城市成都，也标志着有名的个性化@服务在成都落户。成都富力丽思卡尔顿酒店位于现代城市中心天府广场一侧，拥有353间设计独特的舒适客房。房间设计灵感来源于成都传统的老街巷，巧妙地将东方魅力融入现代奢华之中。细节表现出对古典文化的尊重；同时也满足了现代旅客的需求。深圳星河丽思卡尔顿酒店深圳星河丽思卡尔顿酒店位于福田商务区，毗邻深圳国际会展中心，交有助于润肠利。距深圳宝安国际机场40分钟车程，距香港国际机场仅1小时车程。独特的地理位置和值得夸赞的会议设施使其成为彭城人气较高的商务场所。酒店拥有七种餐饮选择，为您提供多元化的国际餐饮体验，让您随时随地找到自己的心。这家屡获殊荣的水疗中心是您处理繁重业务后放松身心的好去处。深圳星河丽思卡尔顿酒店园毗邻福田@深圳会展中心。波特曼丽思卡尔顿酒店上海波特曼丽思卡尔顿酒店位于繁华的南京西路。它于1991年开业，2003年翻新。大楼高45层，拥有578间客房，其中标准间约37平方米。酒店位于繁华的商业街，是一家集零售、餐饮、娱乐为一体的综合性酒店。穿过宏伟的外滩建筑和翻修的标志性建筑，来到一个既有古老又有现代感的地方。波特曼丽思卡尔顿酒店位于上海市中心。上海浦东是上海新兴的商业和@中心。它位于美丽的黄浦江东岸，离浦西只有一条河。上海浦东丽思卡尔顿酒店酒店是浦东地区@集豪华办公、住宿和购物设施于一体的酒店，为您提供无可比拟的会议和商务旅游体验。酒店位于陆家嘴@贸易区的中心，位于一座58层设计新颖的建筑上，俯瞰外滩。香港丽思卡尔顿酒店香港丽思卡尔顿酒店位于香港商业文化中心新的标志性全球贸易广场的@百零二至@百一十八层，维多利亚港两岸尽收眼底。酒店@为客人创造温馨、舒适、优美的环境，始终坚持服务@的理念。酒店拥有312间客房，可俯瞰维多利亚港和城市全景。客房面积从50平方米的豪华客房到365平方米的丽思卡尔顿套房。所有房间都配备了很好时尚的设备，包括无线宽带互联网接入、iPod支架、蓝光播放器和平板电视。此外，行政楼层的宾客还可以享受丽思卡尔顿全海景行政酒廊提供的24小时免费餐饮服务，以及专属礼宾部、工作室、会议室和无线宽带互联网接入。广州富力丽思卡尔顿酒店广州富力丽思卡尔顿酒店是一家国际连锁酒店，位于珠江新城兴安路，@中心a座附近。酒店项目楼高40层，拥有351间客房和91套豪华公寓。一至四层为餐饮和休闲空间。酒店毗邻珠江，毗邻广东博物馆新馆和广州歌剧院，与广交会新馆隔河相望。酒店西北侧是未来广州标志性的双子塔。酒店内部采用@典雅的欧洲古典设计，继承丽思卡尔顿风格。351间客房位于大厦20至38层，拥有迷人的河景和明亮的城市景观。较小的房间为50平方米/540平方英尺，是该市较大的类似房间。58间行政楼层客房和35间套房拥有一系列尊贵的设施和服务，如888纱床上用品和叫醒服务，进一步提升了奢华的享受。行政酒廊位于酒店33层，风景秀丽。它每天五次提供免费精致餐饮和许多个性化服务。丽思卡尔顿总统套房位于酒店顶层，总面积超过400平方米，4300平方英尺，可以欣赏到有力珠江的美景。特色设施包括一个私人健身房、一个步入式酒窖、两个面积为40平方米或430平方英尺的大型露台，并配有户外按摩池和烧烤炉等专属设施。三亚丽思卡尔顿酒店亚龙湾丽思卡尔顿酒店（金茂三亚丽思卡尔顿酒店）位于亚龙湾AAAA@旅游度假区西侧。香港建筑师学会；G将亚龙湾丽思卡尔顿酒店设计成字母U的形状，其机翼上有417间客房，面积超过60平方米，是当地酒店面积较大的客房。度假村的33栋别墅都有私人游泳池，客人可以在这里享受奢华而@的款待。预订丽思卡尔顿行政楼层的客人还可以在专属行政酒廊享受每天五顿免费餐。北京丽思卡尔顿酒店度假区拥有8家餐厅和休息室，包括一个池边酒吧和烧烤区，可以欣赏雅砻湾迷人的海滩风光。娱乐设施包括网球场、游泳池和丽思卡尔顿儿童俱乐部，供度假区的小客人使用。由世界有名的水疗咨询和管理咨询公司Espa设计，面积2788平方米，充满时尚元素。它有24间私人理疗室和宽敞的休闲区。它为客人提供多方面的服务，从水疗按摩到美容和身体护理，以及国内和国际疗法。亚龙湾丽思卡尔顿酒店园拥有1700平方米的宽敞会议空间。是举办各种会议和特别活动的理想场所。面积900平方米的宴会厅可根据与会者的需要灵活划分为4个小厅，9个不同大小的会议厅，以满足不同类型会议事务的需要。作为三亚单独的户外婚礼大厅，位于度假区海滩上的婚礼大厅坐落在壮丽的南@海，为新人见证这一难忘的快乐时刻。丽思卡尔顿酒店人气标准：信条1、丽思卡尔顿酒店将客户的真诚关怀和舒适款待作为其更高的使命。它创造了一个温暖、舒适、优雅的环境。2、我们@为客户提供细致的个人服务和完善的设施3、丽思卡尔顿之旅可以让您身心愉悦，受益匪浅。我们甚至可以含蓄地满足客户的内在愿@需求。座右铭：我们以绅士和女士的态度服务绅士和女士。我们以绅士和女士的态度为绅士和女士服务。如果您以相应的态度对待我们，我们将非常感谢您。但是，如果客户无法调整自己的行为，我们的酒店领导会要求他入住@酒店。事实上，我们甚至为他或她预订了一个房间。如果他或她的态度有所改善，我们仍然欢迎他们留下来。为了在全球员工眼中成为更好的雇主，我们必须在公司内部营造相互尊重的氛围。三步优质服务1、热情真诚地迎接客人，并亲切称呼客户的名字。2、提前预测并积极满足每个客户的需求。3、亲切送别，亲切称呼客户姓名，热烈告别。二十条基本原则1、信条是丽思卡尔顿酒店的主要信仰，必须被广泛阅读，为丽思卡尔顿酒店所有，并由所有员工积极实践。2、我们的座右铭是以绅士和女士的态度为绅士和女士服务。作为服务行业的专业团队，我们尊重每一位客户和员工，维护我们的尊严。3、“优质服务三步走”是丽思卡尔顿酒店酒店的基础。这些步骤应用于与客户的每次沟通中，以确保客户满意并保持客户忠诚度。4、员工的@是丽思卡尔顿酒店工作环境的基础，所有员工都应该感到满意和感激。5、所有员工将成功且完全获得年度在职培训证书。6、公司的目标传达给所有员工，每个人都应将实现目标作为自己的责任。7、为了增加工作场所的自豪感和乐趣，所有员工都有权参与将影响其工作的计划。8、每位员工都有责任持续发现酒店整个范围内存在的缺陷。这些缺点可以称为“海狸先生”，即错误、重做、失败、低效行为和偏差。9、每位员工都有责任创造团队合作环境并提供“边缘服务”，以确保满足客户和@员工的需求。10授权所有员工。例如，当客户提出特殊需求时，作为员工，他们应该突破正常的职责范围和工作场所来解决客户的问题。11、所有员工负责酒店的清洁。12、为了向客户提供贴心和个性化的服务，每位员工都有责任识别和记录客户的个人偏好。13、永远不要失去任何客户。每个员工都有责任立即平息客户的愤怒。收到投诉的任何人都应视为自己的责任，直到客户的问题得到满意的解决和记录。14、“保持微笑——我们在舞台上。”始终保持积极的眼神交流。应为客户和@员工使用适当的词汇。（例如，你应该使用“早上好”、“当然”、“我为你感到高兴”和“这是我的荣幸！”不要用太简单的词，比如“OK”、“OK”、“hello”、“伙计们”、“没问题”等等。1）5、无论你的工作场所内外，你都应该把自己当成酒店的大使，保持谈话的热情，并与任何合适的人交流任何疑虑。16、护送客户，不仅指向目的地，而且在离开前亲自陪同客户到达目的地。17、使用丽思卡尔顿酒店的电话礼仪。在三声铃声内拿起电话，然后用可视的“微笑”回答。必要时拨打客户的姓名，必要时询问来电者：“需要我为您转接吗？”不要将来电者连接到酒店的可视电话。尽可能消除呼叫转移。遵守语音邮件呼叫标准。18、注意你的个人外表，努力为自己感到骄傲。每个员工都有责任遵守丽思卡尔顿酒店的着装和装饰标准，并传达专业形象。19、考虑@@。每位员工都有责任为客人及其同事创造一个@、可靠、无事故的环境。所有员工应熟悉所有火灾和@应急响应程序，并及时报告@@。20、保护丽思卡尔顿酒店的资产是每位员工的责任。节约能源，妥善维护酒店设施，确保环境@。服务原则1：建立合格的人际关系，长期为丽思卡尔顿吸引客户。2.@客户的需求和愿望得到迅速响应。第三：他们可以为客户创造独特而难忘的个人体验。第四条：了解您在实现成功关键因素和打造丽思卡尔顿法宝方面的作用。第5条：不断寻求创立和改进丽思卡尔顿酒店和服务的机会。第六条：勇于面对并迅速解决客户的问题。第7条：创造团队合作和边缘服务的工作环境，以满足客户和同事的需求。第八条：有机会不断学习和成长。第九条：集中精力制定与自己相关的工作计划。第十条：为自己的职业形象、语言和行为感到自豪。第十一条：保护客户和同事的隐私和@，保护公司的机密信息和资产。第12条：负责保持高标准的清洁，创造@不操心的环境。人们外出时经常住旅馆。酒店在许多城市随处可见，这足以说明这个行业的受欢迎程度。由于巨大的市场需求，该酒店已成为热门加盟项目。
