开启：集团全国各战区培训工作开展纪实

今日，整个旅游住宿行业目前都有一定程度的重创，因此，运营参谋本部门店训练中心和各战区一起，在这凛冬已至的日子里，克服重重困难，用各种方式进行中基层培训，积极组织运营操作及对客接待引路的传达落地，迅速开展恢复正常经营秩序的业务训练，静待春暖花开。

01宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

各战区积极开展门店中基层日常训练工作，在这个特殊的时期为门店员工修炼内功，以更好的状态，更饱满的FC730JO2lm3迎接春天的到来。

广西战区设立了培训的A+B模式，制定门店周培训计划。A为当前必修课程，目的是做好近期基础保护工作；B为基础标准培训，目的是激励员工，引导学习，为门店经营做好各项准备。

华中战区针对进班店助，开启了新的护航，为确保新进店助班更好掌握所学知识，战区开展学院调研，了解需求，针对店助班增开线上辅导班，获得了学员的一致赞同，提升了整体学习氛围。

华东战区在正式开展培训工作前，对战区培训需求进行调研，一共收集调研数据213份。目的就是要充分解门店的需求，更好地为门店提供帮助，并订立了短期与长期的培训目标，以及为战区门店定制培训计划。

02满眼生机转化钧，天工人巧日争新

因为影响，线下培训无法开展，为在这段时间夯实门店基础、提升门店业务能力与知识水平，保持门店战斗，各个战区的培训都采用了不少新方法。

广东战区与训练中心一起，打造互动性更强，操作性更为便捷的抖音直播培训。利用抖音平台，实现赋能授课，动员职能部门及区总作为讲师，根据目前情势变化和战区工作重点及时向全员解疑释惑、回应关切，避免恐慌，发声稳定人心。在没有任何宣传的情况下，首播当日同时在线观看人数达到433人，观看直播的学员兴趣高涨，发言踊跃、与老师进行各种互动，学员在评论提出的问题，老师都会一一解答到位，各级员工均表示该授课方式是之前没有的，非常有动力继续学习。

西北战区和西南战区，除了常规的线上培训外，进行了内容丰富，形式多样的视频读书分享会和每周战区职能和优 秀店总分享会，一来保持团队的凝聚力，二来也让团队的各级成员，不仅仅将目光放远，也为恢复经营做准备；

03一身能擘两雕弧， 虏骑千重只似无

培训职能团队中涌现出了一大批有担当、有想法、敢战能战的家人，湖北战区的培训经理蒲武，就是其中的代表。

湖北战区是员工心理压力非常大区域。严峻的考验下，正是这种热情专注，勇于担当的7LGuu0M8uve人精神，在极困难的情况下，发挥出战区战斗堡垒的作用，经过多种培训方式，及时宣贯政策内容，谋划落地执行方案，为战区的各项工作保驾护航。

蒲武与总部训练中心快速协同，确定全员训练要点及期间酒店接待工作要点，为全员近期工作打下坚实基础，让区域的员工从一开始的害怕、无助、无处着手，到后面的工作越来越专业、心理状态越来越好。后来，积极联合战区人资、运营和加盟服务的伙伴成立快讯专栏，召集24位店总迅速组建“战地记者”团，全面部署各项宣传引导工作，这些事迹多件被当地媒体所转载。进入攻坚阶段后，他一手抓全员学习，开展线上培训，为恢复生产提前预热；一手组织因支援无法返家员工成立互助微信群，及时疏导战区经持续战后形成的疲惫、紧张的心理。即使是形式很严峻的区域，但是在训练中心组织的抖音直播学习上，湖北战区参与的人数和互动比例都是很高的。

04寄语

风雨送春归，飞雪迎春到，已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。我们坚信在集团的统一领导下，在各战区的共同努力下，我们已经全面工作，积极恢复生产经营秩序，一切经历的苦难，都是为了更好的出发，练就扎实的基本功。在这春暖花开之时，用好的状态迎接每一位客人！