梦洁：读懂顾客的需要

         这天，一位熟悉的客人朝柜台走来，正在整理商品陈列的我赶忙放下手上的活迎了上去，微笑地打招呼，隔着老远，她就满脸喜悦的说道：“上次的亲子讲座我去听了，讲得可好了，我从中领悟到了很多，也学到了很多，这样的活动太难得了。”她雀跃的神情轻松了许多。

       她叫谈娜，不久前曾为孩子购买过床品。在为孩子挑选床品的过程中，谈娜一直念叨着现在的孩子真不懂如何教养，轻不得，重不能，显得十分困惑，我想她需要的或许不仅仅是孩子喜欢的床品，更多的是如何引导孩子行向正确的方向。那段时间,公司正在举办“6A亲子教育讲座”，每个柜台都分配了十张入场券，我想，或许这能对她有所帮助吧。于是，便赠送给了她入场券。

         这时，她看到店内的宣传板上写着梦洁会员节的活动仅仅剩下几天的时间，立马拨通了朋友的电话，她说，活动难得，机不可失，比导购还积极。朋友赶过来之后，不仅对谈小姐看中的产品赞不绝口，还配了两床被芯，折后一共4142元。程序结束后，我打算和她清点一下产品，朋友笑着说：“不用了，娜娜的朋友我肯定合格。”我笑了笑说：“以后我们大家都是朋友了，您有事随时都可以找我们。”接着，我把产品清点好交到顾客手上，并详细了教了她一些洗涤的方法，帮着她把产品送到了车库，笑笑话别。

                                                                                                                                            梦洁宝贝阿广店邓爱武

启示：有时候，销售技巧并不是你有多能说会道，而是你能懂她，明白顾客的真正需要。梦洁的导购不仅仅是专业的“家纺”，也是帮助顾客学习爱，守护家的“爱家顾问”，当我们帮助人们寻找到爱的真谛，这爱就像一束点燃的光，温暖着更多的人。