药店的督导

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2016-05-23 10:27:28　来源: 神州加盟网　有1391人参与

百草堂化妆品

经营范围：化妆品
门店数量：174家
单店投资额：10~20万

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　　药店督导主要是负责监督药店的各项工作，起到承上启下的作用。对于员工的要求要准确地反馈到公司领导层。药店督导就是勤务兵，协作、辅导、督促药店规范经营，避免药店在工作中出现偏差。这些偏差主要体现在责、权、利三个方面。

　　责，督导经理就是负责监督门店各项工作的，除了检核、考查等工作之外没有其他更高的要求，重"督"轻"导"，督导经理下店检查就像猫捉老鼠，店长们唯恐避之不及；

　　权，店长独大，门管部只是为门店服务的"后勤"部门，指导和整改无从谈起，连锁总部没有赋予督导经理指导的权利，督导经理也缺乏指导的方法和经验；

　　利，与责相对应的，既然没有赋予它复杂的工作内容，那么也不可能有高的薪水。督导经理的工资水平低于店长，这是很多连锁普遍存在的现象。薪水低的人员管理薪水高的人员，从何管起？

　　连锁药店门管部的核心职能是什么？督导经理的日常工作又应该包括哪些呢？

　　门管部的核心职能应该是组织制定门店的经营管理指标（核心是销售指标）和门店预算，监督指导指标的分解，并对指标的完成负责。而且要持续监控门店经营状况，数据分析，有针对性地进行经营指导，提出改进措施或向相关部门提出经营促销建议。监督指导店长和一线员工的培训和训练，以及指导门店对商品线、品类结构和库存进行持续性优化，也是门管部的重要工作。至于门店店务标准执行的监督工作，虽然也在门管部的职责范畴之内，但并不是核心工作。在此基础上，督导经理或者片区经理的工作内容我们也就清楚了。

　　作为门管部向门店实施各项管理职能的执行者，督导经理的主要工作内容就是帮助门店完成销售任务，数据分析来发现门店经营当中的问题，并找到解决问题的方法，指导门店进行整改，来提升门店的综合能力。而且在绩效管理体系当中，督导经理的实现目标一定要与门店业绩挂钩，让门店店长和督导经理成为一个战壕中的战士，来共同面对销售指标。如果我们的督导经理每次到门店去，都会给门店带来销售业绩的提升，这才是督导经理应有的工作状态。

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