洁当家家政服务业：“朝阳”期待更灿烂
近年来，家政服务业快速发展，南城县登记注册的家政企业有几十家，服务内容涉及清洁、疏通管道、开修换锁、水电维修、家电维修、保姆、婚庆等。虽然企业数量多起来但家政服务业发展与社会需求差距却十分明显。
笔者在调查中发现，问题主要表现在：一是没有实力型的服务龙头。由于家政服务业进入难度小，且服务项目局限在操持家务、照料老人、看护病人、照看小孩、清洗抽油机等浅层次领域，而对于家庭医生、居室装潢等高层次领域，基本上没有开发。三是科学的监管制度、统一的行业标准没有构建。家政服务机构无统一规范运作模式、无统一收费标准，大多层次较低、管理不规范、后续服务不到位，各家企业自行其是、各据一方。
事实上，近年来，随着城镇化进程的加速，家政服务业发展的空间很大，但就是招不到人。另外，一部分愿意从事家政服务业的人员素质又不高，大多数没有经过技能培训，属于“即来即做、边做边学”的状况，远不能满足各个层次用户的需求，用户不合格、不称心、不方便的问题十分突出。在登高公园旁的百事帮服务中心，已经干了5年清洁服务的赵阿姨这几天忙得连轴转，她说临近年终请钟点工打扫卫生的人很多，有时候还得预约。
家政服务业“前景”和“钱景”均被看好，但要走上发展快车道还需爬坡过坎。如何让“朝阳”更灿烂，该县一位业内人士认为，家政服务作为便民、惠民的服务行业，基本属于公益性微利行业，发展必须依赖政府扶持。一方面，政府对这一行业要开政策“绿灯”，对家政服务企业给予信贷及各种税费减免等方面的优惠，鼓励信誉度高、服务好的家政企业做大做强，推动家政服务业向产业化和规范化方向发展。而百事帮服务中心的负责人则认为，应在制定行业标准与信息服务方面实现突破，县里要尽快组建家政服务行业协会，建立家政服务诚信管理平台，开展星级评定等工作，促进供需对接，加强服务监督，切实为市民提供便利、安全的消费扶持。
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