造成酒店差评的15个罪魁祸首
根据不同酒店得到的用户关注的酒店问题，重点在以下15个方面，解决好用户的这些吐槽，才能让酒店远离网络差评！
1、网络相关：没有WiFi、网速极慢，信号不稳定。
2、排水问题：浴室排水不畅、容易积水。
3、房间异味：房间老旧、散发霉味、味。
4、内部噪音：墙壁门窗隔音差，噪音太大。
5、空调：空调操作复杂、噪音大、不能制热或制冷等
6、电梯：电梯不刷卡即可上楼；环境脏乱差；和写字楼共用
7、电器：电器设备有问题、存在卫生安全等。
8、热水问题：热水限时供应；热水温度低、有异味等。
9、电视机：电视操作复杂，信号不稳定，画质差等。
10、早餐问题：房间不含早餐；或早餐价格贵。
11、洁具问题：马桶老旧，浴室脏乱不敢用。
12、走廊：走廊阴暗；没有清晰指示牌。
13、卫生间环境：卫生间不干净，有异味，不防滑，还漏水。
14、洗漱用品：牙刷掉毛、牙膏太差，拖鞋太薄。
15、客用品：毛巾浴巾太硬，床单、被子有味道，吹风机风力太小。
其实，要打造一家用户满意度高的酒店，要做的事情远不止于此，但是改善酒店的问题就应该从客户关注的方面入手，再不断优化提升，才能保持合格的酒店网络口碑。
上述问题改善起来并不需要多大成本，有些只是有没有考虑到的细节问题，只要认真考虑客人需求，站在客人的角度审视酒店并加以改善，差评自然而然就少了。
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