澳洲小伙网购钻戒遭店主拒不发货 网购纠纷如何解决

值此某宝狂欢节之际，一则“澳洲男子低价网购钻戒，店主称标错价拒绝发货”的消息刷爆了网络，该事件的具体情况是这样的：澳大利亚布里斯班的一名男子在网上花1110澳元为自己的未婚妻购买了一枚2克拉的钻戒，结果在发货前被店家告知该钻戒的价格标错了，真实价格为3.4万澳元，店家因此拒绝发货。该男子一怒之下将钻戒公司告上了法庭，终赢得了官司的胜利。

如今，像该事件一样利用消费者贪便宜的心态引诱消费者购买商品的事情屡见不鲜，但并不是所有人都像这位澳洲小伙一样幸运，能够获得官司的胜利。之前也有男子图便宜在网上购买了3台二手笔记本电脑，结果回家之后发现其中2台机子是翻新机，压根无法正常使用，但是由于没有办法联系上卖家，终只能不了了之。

那么，面对这些网络消费纠纷，我们应该怎么办呢？据小编了解，目前，网购的纠纷主要可以分为五类，下面，小编为大家具体介绍下遇到这些情况该怎么办。

纠纷一：货不对图

情况介绍：货不对图主要有三种情况，分别是卖家发错货、质量有问题以及品质有问题（卖家是合格品，但是消费者收到的却是仿品）。

解决途径：在购物时，消费者很好先了解一下该商品的常识，提高自己辨别商品真伪的能力；同时，消费者还要保留自己与卖家的聊天记录，以便发生纠纷时能够快速取证。

纠纷二：沟通不清

情况介绍：沟通不清主要发生在服装销售的时候，比如说女装、鞋子等非标准的商品。同一件衣服，不同人的手感不同，肩宽腰围也略有区别，都可能导致消费者购买的商品不符合自己的需求。

解决途径：在购买服装、鞋子等商品时，消费者要与卖家进行充分的沟通，对产品的尺寸、长短、颜色等进行具体了解；如果购买的是电器类产品的话，还需要对后续的维修作为约定才行。

纠纷三：充值不及时到账

情况介绍：虚拟充值也是网购交易纠纷高发地带之一。由于卖家是平台进行充值，有时候会出现滞后，从而极易造成消费者的误解。

解决途径：如果是为手机、游戏充值的话，消费者可以选择自动充值的商品，避免因为没有及时到账而导致的误解和纠纷。如果非要选择卖家充值的话，消费者需要保留自己与卖家的聊天记录作为证据。

纠纷四：快递问题

情况介绍：送错快递、投递效率低、送货员服务态度差，也经常会给买卖双方带来麻烦。另外，代收快件也容易导致纠纷的产生。

解决途径：消费者在收货的时候一定要“先验货，再签收”，可以当着快递员的面打开包装进行确认，如果发现商品有问题，拒接签收，直接退货。同时，消费者尽量不要让他人代为签收，否则发生货物与实物描述不符的情况时，很难确认责任。

纠纷五：价格问题

情况介绍：如今，很多网上平台都有抢购商品的活动，而很多消费者贪图便宜选择了商品抢购后，但商家可能会以标错价格拒绝发货或者发货商品与抢购商品不符。

解决途径：如果是拒绝发货，消费者可以法律途径解决或者找消费者保护协会投诉；如果是商品不符，可以与卖家联系退换货，卖家拒绝，还可以网络平台的售后服务进行投诉。

如今，网购已经成了一种潮流，很多人都习惯在网上购买商品。据统计，目前我国网购消费总额已达到了9000多亿元，且还在不断增加中，网络消费将逐渐成为消费的主流。想要正确规避网购过程中可能遇到的种种纠纷，那在网购的过程中一定要严格按照交易流程进行，切勿贪图小便宜才行！