舜文源智美汇经营必须知道的八大运营体系

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2023-03-21 15:50:52　来源: 全球加盟网　有143人参与

舜文源智美汇聚合连锁

经营范围：美容院,养生馆,健康管理
门店数量：99家
单店投资额：20~50万

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舜文源智美汇应让顾客在店中做美容时“如沐春风”，对过来舜文源智美汇消费的顾客有一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应该尽快灵活、快速地处理，真正把顾客当作贵宾去接待。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能欺客

美业在运营中这种现象的出现有两种因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的健康师便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤抖”，从而让更多的消费者望而却步；二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，有的店面管理人员或员工百般狡辩，或者蛮横无礼，或者不理不睬，让顾客有苦无处申诉，结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与店面对簿公堂。舜文源智美汇服务体系讲究尽快灵活、快速地处理客户的投诉问题。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能用人失误

健康师是智美汇的形象代表，也是智美汇与顾客沟通的桥梁，健康师的素质关系到智美汇的生死存亡。现在有的美容院由于自身的原因，无法聘请到出色的健康师，只能让几个学徒或家庭雇佣工充当美容院员工来为顾客服务。这样，由于健康师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也把握不了产品的特点和作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害顾客用心去体验项目的特色。更有的健康师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，到处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，这样的态度不仅让顾客反感，也让同事忌恨。

舜文源智美汇温馨提醒您：智美汇在选聘人员时，一定要层层严格把关。不仅要求健康师把控好全面的产品专业知识和手法技术熟练程度，还一定具备出色的品格素质，从而打造舜文源智美汇的好口碑。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能不讲卫生

顾客到美容院消费，不仅是保养和疗治的需要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。但有些美容院因为环境和场所的限制，以及与美发项目在一起经营，环境卫生状况十分恶劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块没体验到一个轻松、清洁的休息环境，这样的店面很难拥有忠实顾客的。

舜文源智美汇温馨提醒您：舜文源智美汇不仅要创造出一个良好的消费环境，还应建立一套完善的卫生管理制度，以智美汇的硬件环境和健康师的个人卫生都能得到规范、清洁保持。

舜文源智美汇经营体系讲究——要知法守法

舜文源智美汇连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较完善的管理制度，例前台管理制度、卫生管理制度、健康师管理制度、工作制度、奖惩制度等。舜文源智美汇连锁店若切实按照这套制度执行，都可以应对经营当中出现的各种问题。但现在有一些美容连锁店由于店长的管理程度不高，以及人事关系比较复杂，常将各项制度当作“摆设”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。

有一些美容连锁店在不具备有关手续的条件下，存着侥幸心理，有一些美容院抓住这个机遇营收。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔，只得面对顾客与管理部门的双重压力，甚至被勒令停业整顿，结果是得不偿失。

舜文源智美汇温馨提醒您：舜文源智美汇做什么项目都是按行业规范去做,遵守国家的法律和法规,不从事风投方面的项目,以实际为出发点,追求的是自然美和健康美。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能墨守成规

有的连锁店依靠“连锁系统”经营，把期望寄托在连锁总部身上，无论是管理，还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴”，不能深入了解当地的消费环境和消费程度，出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场，美容连锁店得不到哪些实质性的指导和帮助，经营活动如一盘散沙。

也有一些连锁店可以将总部的政策与本店的实际相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应，以“不变”应“万变”，结果是贻误战机，耽搁啦市场，落后于竞争对手。

舜文源智美汇温馨提醒您：舜文源智美汇在产品和项目上的大量投入和更新,就是为了加盟店在当地市场有良好的口啤和竞争力,在管理和运营方面,会综合当地的市场环境和消费情况去定位,针对店面的运营和管理做到一店一方案,线上线下相结合,让加盟店家安心经营。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能诚信丧失

有的美容院健康师在推荐产品时“舌灿莲花”，吹嘘产品的作用神乎其神，顾客事后感到上当受骗；美容院也没明确的护理收费标准，收费因人而异；以免费试做招揽顾客，然后派健康师硬性推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“资料费”；鼓励顾客购买疗程（多以半年或一年为期），中途停业整顿，再开业时就已另换“门脸”，顾客的利益无法得到保护；甚至抬高产品的价格，再打折卖给顾客。

舜文源智美汇温馨提醒您：舜文源智美汇所有的项目都有一套完整的项目手册和价目手册,针对项目的作用都做了详细的说明和介绍,还有详细的产品手册,包括产品的作用客户一看就明白的,还有舜文源智美汇以服务为主,用服务去打动客户的购买力,产品和项目上并且做到精益求精。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能盲目发展

一些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识，对时尚类的信息获取较多，也寄希望于上几个新兴项目来增强美容院在当地的竞争力。但对该地的消费程度大概错误，于是“赶鸭子上架”，购买几个先进的仪器，开展几个流行的项目，结果是消费者不感兴趣，以及无力承担高昂的费用，让美容院“赔不夫人又折兵”。

舜文源智美汇温馨提醒您：智美汇经营应根据所在地的当地消费周边环境、智美汇本身的发展规模、行业的发展规律来制订智美汇的经营和发展规划，要做到“有理、有利、有节和循序渐进的发展思路”。

舜文源智美汇经营体系讲究——不能浪费

有的连锁店在经营状况良好的情况下，极可能产生骄傲的心理，从而大手大脚，不珍惜美容院的资源，增加经营成本，阻碍美容院的进一步发展。一是对水、电等资源的浪费。“细水长流不息”，“今夜灯光灿烂”，所谓积少成多，日积月累下来数目不菲。二是对办公用品的浪费。三是对礼品、赠品的模糊管理。四是产品的浪费，没规定的用量，美容师挖多少用多少。五是仪器的消耗，随意开启却又不留意关闭，缩短仪器的使用寿命。

舜文源智美汇温馨提醒您：美容院在经营当中，应本着开源节流的思想，不妄自尊大，以稳步向前发展，以节俭节约的形象呈现在顾客的面前。