汽车美容加盟店的中高端客户维护技巧

2013-07-25 16:40:53 来源: 神州加盟网 有297人参与
  • 经营范围:3m福布汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  随着消费体验时代的来临,低端汽车美容市场早已饱和,汽车美容行业的中高端客户群体越来越多,那么,在自身产品技术过硬的前提下,汽车美容加盟店该如何把握住这些中高端客户群呢?作为一个一直提倡以车主为中心,服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌,靓车会在此为广大汽车美容加盟店分享几点中高端客户的维护技巧。

  首先我们要明确一个理念,作为一个不错的汽车美容加盟店,他的主要精力并不是去大量开发客户,而是注重培养现有的中高端客户的信任和他们的消费忠诚度。中高端客户群之间善于分享,因此一旦拥有了一个稳定的中高端客户源,那么来自他圈子里的其他中高端客户也会前来,从而引发圈子效应。

  所以,一个不错的汽车美容加盟店,关键是培养中高端客户的消费体验友好度,从而建立他们的消费忠诚度。在与中高端客户沟程中,信任比任何技巧更重要,他们时间宝贵,也许看重的不一定是产品,而是与店员交流的信任,因此,店员自身的素质能力及他对客户性格及擅长领域的了解,对客户的异议能否以专业的态度解决,能否与客户保持顺畅的沟通都显得尤为关键。

  总而言之,汽车美容加盟店重要的是培养中高端顾客的信赖感,以真诚专业的服务品质带给客户更多消费体验的同时,还能带来人脉资源的分享,必定能吸引越来越多的中高端客户群。

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