社区干洗加盟店智慧之选经营策略

2015-08-31 11:01:52 来源: 全球加盟网 有368人参与
  • 经营范围:干洗
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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1.干洗店智慧之选初期,做好市场调查和干洗店目标人群、消费水平和智慧之选规模的初期定位。

市场调查主要包括:小区居民数量、实现目标水平、文化层次、小区周边的商业环境。市场调查信息需要尽可能详细,因为这些资料对你的干洗店智慧之选决策会起来积极作用。通常整体实现目标水平较低的社区居民点,不适合开办较大智慧之选规模的洗衣店,而只适合以便利洗衣、低廉收费的大众洗衣作为智慧之选方向。

2.干洗加盟店开业之后,要建立健全客户档案信息。

包括每一个进入店面消费的顾客,都要做好信息收集整理工作,具体内容包括:电话号码、职业、年龄、生日、每次消费日期、家庭状况、实现目标水平、文化结构、兴趣爱好等等,目的在于更好地提供后续服务,很大化满足用户需求。  

从经营管理的角度来讲,每一位进入店面消费的顾客,都是你的宝贵资源,而巩固一位老顾客比开发一位新顾客,所投入的成本至少可以减少5倍。因此,只要有顾客进店消费,就要想法设备留住他们,使他们成为回头客。而留住回头客关键的就是要建立档案等形式,留下他们的电话联系方式、QQ、微信等相关信息,便于日后继续跟踪和二次促销。

对于一些有社会地位的中高端顾客,要进行特别维护,或许你的干洗店收银有80%都来自于这部分人人群。对于这些顾客的档案信息,需要更加完善和准确。以便日后你可以根据他们的不同需求提供个性化服务,从而锁定他们成为你的忠实客户。   

3.结合干洗店顾客需求、干洗行业特点,适时开展促销活动,增强用户体验。

(1)对部分重要客户,实时为他们提供个性化服务,比如,在其生日之际,送一张生日贺卡;生日当天提供免费清洗服务等,或许你的有心,会深深打动“无意”中的每一位顾客,哪怕只是一声问候、一张贺卡或一次免费服务。

(2)在干洗店所处的小区门口宣传栏上,时常发布一些优惠促销活动信息,提醒小区居民的冬装或春秋装该换季清洗和保养了。通常,一些打折促销的服务信息和一句温馨的提醒和祝福,就能让小区内的一些家庭主妇感动不已,说不准他们就会记得一旦有衣服清洗和保养,就会送进你的干洗加盟店来。

(3)长期不间断开展干洗店打折促销活动,提醒小区居民参与。久而久之,顾客也许就会对你的干洗店产生合格的口碑效应,并有可能转介绍,为你的干洗店招徕服务半径以外的新顾客,并你的美名是越来越多的新顾客转化为老顾客。

伊斯曼洗衣加盟:http://www.jiameng.com/yisiman/

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