宝拉的创意乐园儿童益智玩具销售技巧

2019-11-04 13:18:48 来源: 神州加盟网 有326人参与
  • 经营范围:游乐
  • 门店数量:350家
  • 单店投资额:5~10
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1、对店内的玩具产品需要全面的了解:在店内无论是什么产品,都要有充分的了解,才能详细地向顾客说明产品的功能有哪些,质量怎么样,能够带给孩子什么好处,能够满足顾客哪些需要,等等。只有对各个方面很熟悉。店员才能够回答顾客提出的疑问,从而解决顾客的异议,才能指导顾客如何更好地挑选产品,以便顾客购买,进而达成交易,促成销售。

2、每个客户都是平等的:所有顾客一律平等,这不仅是一个店员职业道德问题,假若歧视自认为不重要的顾客,损害的必定是店本身,而对于需要服务的顾客而言,完全可以选择另外一家店铺进行销售。

3、用和平的语气和客户交流:店员需要与顾客沟通才能将产品卖给客户,但是在与顾客交谈沟的过程中,千万不能自认为要活跃气氛而油嘴滑舌。幽默需要在适合的场合,需要顾及自己的身份。而过分的油嘴滑舌就有可能沦落为油腔滑调,从而招致客户的反感,进而影响到玩具的销售工作。

4、适当的去发现客户的兴趣爱好:每个人都有自己的爱好,而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同,更喜欢找到“同道”中人,所谓物以类聚。当店员迎合了顾客的爱好,他会感到被理解和赞赏,感到开心和愉悦,假如你也有此类爱好,双方一定会有很多共同的语言,会产生更多的共鸣,双方之间的距离一下会拉近很多

5、让客户尽情的参加到产品的使用中来:若玩具店员“口说”,而顾客只是“耳听”,那么,这些谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆。而让顾客参与或是试用玩具,所获得的印象就会大大提高。玩具销售是买卖双方的事,店员切忌只是说产品好处却不给顾客试用的机会,应让顾客参与、触摸产品并鼓励、引导顾客发表自己的意见。现在,越来越多的店铺在倡导体验式营销所带来的好处,让顾客参与到其中也是体验的一种方式。

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