【爱君】家政市场的一些看法

2015-01-20 10:45:48 来源: 神州加盟网 有777人参与
  • 经营范围:家政服务
  • 门店数量:380家
  • 单店投资额:5~10
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目前各行各业都在提O2O,家政行业也不例外,不少家政公司都融资加入到家政O2O这个市场中。O2O模式必定是未来几年的主流,如果仍然按照传统方法经营家政公司,未来必定会受到强烈的市场冲击。传统家政公司的经营方式虽然较小,但是其能力相对也较低,只有配套相对应的产品才能提高家政公司的能力。

近58、阿姨帮等机构都加大了家政方面的投入,甚至是打起了价格战,仅仅9.9就能找到一个阿姨上门进行家居清洁。按照正常市场价格来讲,如此低的价格基本是不能达到钟点工的收费水平的,平台基本不可能,有点争取降低损失赚吆喝的感觉。原本不少家政公司对于阿姨帮、58采用低价抢占市场还有不少担心,但经过近一段时间的观察发现市场份额并没有降低。并且有不少尝试此服务的用户对于清洁满意度并不高,造成这一结果的主要原因是根基打的不够牢靠。家政服务的核心是服务,人员的素质、技能直接影响用户的满意度,而58、阿姨帮本身从事家政的时间并不长,对于人员素质的把控并不牢靠。

家政公司的生存根本是服务,而影响服务质量的因素主要是服务人员。保姆、钟点工的市场流动性非常大,任意一个家政公司都能在短时间内找到一大批保姆从事保洁工作。但高质量、高素质的保姆基本不可能会随意跳槽。原因在于保姆的实现目标,例如上海钟点工的价格为25-35元一小时,这是市场价格。对于高素质的钟点工来讲,每个小时的实现目标都在3优惠以上。例如58、阿姨帮采取低价争取市场的行为,短时间还能抢占到一部分市场,但是时间长了不仅是争取降低损失赚吆喝更是把自身的家政品牌拉低了。因为这么做很难提高/增加所有钟点工的服务质量,从而导致用户对于家政品牌的不认同。

家政公司的核心是服务质量,而提升服务质量的方法就是系统培训家政服务人员,所以家政公司想要拥有一批服务过硬的钟点工、保姆,都是需要经过一段时间的积累才能做到。对于目前家政市场上的一些冒进行为还有待商榷。

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