客户消费一次之后就不来了?促进再次消费的前提是……

2017-09-26 14:00:40 来源: 神州加盟网 有692人参与
  • 经营范围:汽车音响
  • 门店数量:173家
  • 单店投资额:5~10
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每天店铺的人流量来来去去,都没有一个完整的登记、分析、回访,是不是流失了很多回头客?


  但每一位来店消费过的车主都是可以转化为我们的忠实客户的。

  怎么做才能办到呢?


  本篇文章先来谈谈其中一点:利用ERP系统,即企业资源规划。

  ——ERP系统能为门店带来的用处:

  1.及时反馈

  客户在网上、天猫、电话等地预约店铺和项目之后,ERP系统就会直接给店铺发送消息,客户咨询简单方便,门店管理更率。


  2.客户资料管理

  ERP系统上可以直接录入客户资料、服务记录。


  能够更方便的对客户进行售后跟踪回访,加深印象,引导客户二次消费。并且上面会很清晰的提醒你,你还有多少客户需要跟进、回访等。大数据分析使门店能够对客户进行多方面的了解,从而对客户进行准确营销。


  3.产品管理

  可直接在ERP系统中采购产品,录入产品信息,查询产品存货情况,及时作出补充。


  4.短信提示

  客户消费之后,客户方和门店长都可以收到短信通知。

  节假日客户关怀类、活动促销类等均可统一发送短信通知客户,引导客户再次消费。

  5.服务施工单

  自动打印施工单,对账方便。


  6.财务分析

  能够直接查询门店某一段时间的营业情况,服务项目、收费金额,毛收银等,能够更加方便的发现问题,适时做出调整。


  可以从上面看出:ERP系统在门店管理上,包括营销方面,它的作用都是非常大的。

  但是有能力自己研发ERP系统的汽车美容店并不多。


  壹捷拆巨资研发了属于自己的一套ERP系统,目的就是为了智慧之选者都可以更加方便,及时,有条理的对自己的门店进行经营管理。

  关于ERP 系统如何操作,比如录入客户信息、产品信息、采购、营业分析等,壹捷总部都会组织培训,培训方式:小鱼视频、现场培训、门店指导、远程操作都可以!



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