没想到涣醒养发背后的团队是这样的

对于门店，我们是认真的，对于服务，我们也是认真的，涣醒养发工坊员工所有的同心协力，都是为了给市场门店赢得一个明媚的明天。

今天，我决定不写公司了，写写涣醒养发工坊背后的团队

这两天，我被部门的同事感动坏了，原本我觉得我的工作都挺累了

没想到

她们根本没有下班概念，时刻保持战斗模式

我恍惚间有种错觉

难道他们是微服私访的老板

怎么这样恪尽职守

原来

一个公司有灵魂的不是制度，不是规模

是员工愿意付出的心

是员工内心的认同

是员工心里掩饰不住的骄傲

突然觉得，涣醒养发工坊的市场门店好幸福

所以，我特意找了几个在一线奋斗的同事，聊一聊她们的心里话

1、客服——依依

忙的照片都不是现拍的~

依依负责华东地区，有多年工作经验，目前在涣醒养发工坊做客服，性格比较随和，主要负责对接市场门店的物料需求以及运营中的协助工作，再根据这些问题反馈给相关部门，及时做出处理。

问：日常主要是处理哪些事情？

答：一般来说新店的协助会比较多，从开业前的选址装修、开业指导、扶持、宣传资料对接等到真正的经营起来是要从头跟到尾的，提高/增加门店顺利经营。

问：有没有遇到难处理的问题或者难沟通的门店，通常你会怎么处理？

答：大多数门店还是比较好对接的。也有部分会比较急躁，其实可以理解，当门店遇到不懂的问题，自然要找我们客服，不过涣醒养发工坊的售后是比较健全的，涉及到方方面面，而且定期我们也会总结门店经常遇到的问题进行分析整理，基本上都可以很好处理。

问：当你用自己的专业帮助门店很好地解决问题时，心情是怎样的？

答：成就感爆棚，感觉还不错哦，哈哈。在对接的过程中有时会感觉这些门店就好像自己的店一样，从无到有，再到慢慢做大，那种心情很难表达，反正很开心啦。

其实，刚开始我以为这位同事有些心里话不好对我讲，但是后面她说的话让我心生敬畏，她说：

好脾气永远都是留给客户的，选择一份工作不能只看到好的一面，也不能整天抱怨地坐在这里，如果这样的话后面的工作是进行不下去的，要学会自己调整心态。

2、物料仪器研发——阿sam张伟

涣醒养发工坊小哥哥上线啦~摆拍的时候长这样

破功后的鬼样就不放啦

阿sam现在主要负责全国物料仪器的售后工作，性格温顺，而且还有点害羞，是一位刚很有想法的高材生，看着佛系但是工作起来却雷厉风行。

问：我了解到你之前是做工程实验方面的工作，转型到现在专门做仪器物料研发，有没有什么不一样的地方？

答：对比起来还是有很多不同，仪器的涉及面广，更精细，不同仪器零部件构成不一样，操作步骤也不同，细节上的问题会比较多。

问：涣醒养发工坊有那么多家门店，负责全国仪器的售后工作，会不会感觉忙不过来？

答：这个倒还好，因为公司的仪器都是高端的，所以在质量上还有售后上都是比较有扶持的，配套服务很完善，这方面并不需要太担心。

你知道吗，小哥哥连谈恋爱的时间都没啦。

可他只淡定的说了一句：职责所在。

3、培训督导——一米六七 蒋婷

上班时间不详，一切看门店需求

一米六七，妥妥的女汉子，一个人负责培训部的督导工作，主要负责加盟商店员手法的培训，店务基础管理。

问：据我所知，你上班时间很不规律啊，为什么这么拼？

答：只想尽快解决门店遇到的问题，所以也没怎么在意时间。督导管理这一块非常繁琐，但是关系着门店经营的好坏，涣醒养发工坊在全国有那么多门店，所以一家一家的督导方面都要周到。

问：哪些问题是门店经常问的，在双方沟通上有哪些技巧？

像员工积极性调动，股份安排，以及如何保持员工的稳定性和顾客认同。

问：店铺接待标准，员工手法这些因人而异的流程标准，你通常怎么帮门店处理？

这的确是行业现状，也是很多公司解决不了的问题，我们公司针对这种情况做的就是年轻人的群体，科技养发，所以我们更多的是靠高精密仪器代替对人工的依赖，让员工更多的是基础的操作和仪器的操作情况，做到店铺的输出标准统一。

一米六七还说，其实享受授课解惑的教师角色，有种初恋的感觉。

真真的扎心了。

4、流量运营——小蔡

小蔡，直爽性格代表，主要负责第三方平台的流量获取，后续还会开发更多渠道为全国 门店推广引流，一个字形容，拼！

问：印象深刻的是那件事？

答：有次客户调档开业，为了赶进度，工作到深夜，下班卡打成了上班卡，不光是公司没人，整个白山广场也一片漆黑。

问：为门店引流不仅需要跟各门店打交道还要与平台对接，这个过程中有哪些是你觉得比较难做的？

答：不理解。在沟通上既要符合平台的规则又要照顾门店的需求，比如有时公司做一些活动时，门店不理解这么做的目的，但其实这些活动可以赢得更多的曝光，带来更多流量，对门店业绩是很好的，在这方面公司是有自己的考虑的。

问：在流量运营过程中你觉得哪些因素是比较重要但又容易被门店忽略的？

答：评价。这个特别重要，引流到店是成功的先决，但到店体验一系列服务后及时评价也很重要，有时门店会忽略，所以涣醒养发工坊团队会督促门店邀请顾客评价，好的回复能够帮助获取更多流量，这是一个良性循环。

5、文案企划——Cristina夏嫣琦

公司公认的气质才女，主要做合作门店的宣传文案企划工作，文笔细腻有趣，公司小奶茶，小章泽天。的确是腹有诗书气自华。

问：现在怎么推广更受年轻人青睐？

答：其实随着消费群体的年轻化，现在的文案一定要接触时尚流行热点，润物细无声，强推的时代已经过了。

问：你觉得更大的挑战是什么？

答：公司文案推广其实是有价值的，尤其是互联网时代，一次成功的文案策划，可能会瞬间按引爆，一篇10W+的文章，敌得过几十万推广费用和人工宣传。

这就是精致的公司小公举。

对于门店，我们是认真的，对于服务，我们也是认真的，涣醒养发工坊员工所有的同心协力，都是为了给市场门店赢得一个明媚的明天。

这只是涣醒养发工坊年轻团队中的几个掠影，就是这群年轻人，在和全国涣醒养发工坊的合作者一起，做着年轻的事情，践行着涣醒养发工坊的理念：年轻真好！

乐此不疲，再接再厉。