如何与客户建立互相信赖的关系

很多美容院前期的营业推广并不成功，原因就在于没有重视到与客户之间的交流，忽略了经营过程中的推广活动，使得美容院与顾客处于一种脱节的状态。美容院作为一种比较特殊的服务业，同时也蕴含着一种人文的关怀在里面，在给予人休闲与享受、满足好奇心的同时，还能够列入生活日程。

顾客对美容院的合格印象是美容院的经营者所追求的目的所在，必须有意识地让顾客深层次了解美容院的优势，才能让顾客的冲动消费转化为持续的理性消费，以此来赢取顾客的认可。老客户对于维持一家美容院的业绩稳定有十分重要的作用，有资料显示开发一个新用户的成本是维持一个老客户所需费用的5倍，而且很多老客户都是理想客户，既有消费能力，又有消费需求。

所以很多美容院在迁入新址开业之前，在五星级大酒店举办了一场忠实客户答谢会，在会上很多美容院的总经理发表感谢词，表达了对邀请的100多位自不同美容院创立到现在一直支持美容院的忠实客户的感谢。同时还在安婕好公司的专业培训老师的帮助下，向客户展示了各自美容院高水准的服务，并回馈予顾客更好的产品和服务。

群芳泽美容院邀请顾问陈教授对现场顾客们提问进行解答，趁着气氛热烈，680优惠综合卡也在会上隆重推出。群芳泽美容院凡是购买这张卡的客户日后在店内消费的所有费用均可享受四折优惠，这是群芳泽美容院专为VIP客户打造的，也是目前优惠幅度较大的卡。

现场一推出，立刻就有许多客户纷纷办卡，现场客户情绪激动，气氛显得十分热烈。这场答谢会不但联络了群芳泽美容院与客户之间的感情，同时展示了美容院未来的发展方向，让客户加深了对美容院的了解，以此使得顾客对群芳泽更加信赖。