帮帮盲——打造线上消费与线下体验的店面竞争生态圈

近年来，随着互联网技术成熟，电商随之兴起，很多行业规则被重构，新机会不断涌现。2021年，成为服务业线上化的拐点之年，服务业迁移到线上的趋势也愈发明显。

线下实体店，考验重重

在以往的线下实体店经营模式中，需要解决两个重要问题：一个是引流，一个是转化。常规的线下引流方式有三个：

1、新顾客引流；

2、老顾客回头；

3、老带新，老顾客推荐新顾客

无论是已有互相信任基础上的老顾客回头消费，还是老顾客所带来的新顾客，都必须依赖于线下门店的开门营业为前提。

疫情发生期间，实体店被迫关闭，人人居家隔离。传统引流方式已经失效。实体店从平时的门庭若市，到如今的门可罗雀。无论是新款，爆款，还是为引流而打折的商品都无人问津。相信没有任何一个实体店老板可以感到清闲，轻松。反而是时刻的恐惧，没法停止对现状与下一步的危机感和思考。

线上+线下，构建一体化生态

鉴于市场的急剧变化，帮帮盲推出了无间断线上线下一体化的系统生态，通过微信的导购端，会员系统与实体店的销售管理系统和数据库结合，发挥互补以及协同效应。再配合微信社群营销、直播、活动营销等线上引流方式，连接线下实体店的服务团队与现有产品，打通了销售闭环，从而使顾客不能到店也能消费。加上消费数据，产品数据，以及门店服务数据的贯通应用，提高线上销售的成交率。

帮帮盲线上消费与线下体验几大特色：

第一，会员系统+现有门店销售系统

在前期的引流中，实体店会积累属于自己的忠实顾客，会员可以通过帮帮盲线上门店系统进行服务预约，店面可以进行产品推荐，相应的优惠折扣，导购的贴心服务。

第二，直播功能

2022年，字节跳动官方对帮帮盲进行了考察与商谈，确定了下一步合作计划，帮帮盲开启了在新媒体直播平台的布局。在实体店面中，通过销售人员生动地展示，可以让远在手机端的客户直观明了地感觉到盲人按摩的特色，打破隔离与想象空间的局限，与顾客心连心。

第三，线上消费+线下体验相结合

会员通过线上预约，线上团购等活动进行支付和消费，然后在线下店面进行服务体验，通过特色的产品进行复合消费，增加客户的黏性。

在疫情持续蔓延，国内外市场经济环境的低气压下，企业经营如何突出重围，积极应对，实现经营自救成为关键。

帮帮盲坚信，实体经营必将与线上融合成为一体。疫情带来的危机正是给实体店一个磨炼的好时机，“危”中有“机”，经得住磨炼的企业，在未来的竞争中必然会处于优势。线上线下一体化的系统生态，可以让顾客享受消费无间断的新体验，让门店的营销冲破界线，获取前所没有的无间断销售契机，为帮帮盲在疫情的洗礼中带来无限商机。