干洗店如何送别洗衣后的顾客

2021-11-05 14:00:28 来源:印象管家干洗家居馆
  • 经营范围:干洗、家政、收纳招商加盟。家居产品
  • 门店数量:236家
  • 单店投资额:10~20
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1.给顾客一颗“定心丸”

人们经常会对某件事产生怀疑,有不安全感。顾客有时就会对刚刚在干洗店做的洗衣决定产生怀疑或后悔心理。因此,在成交之后干洗店员工应该对顾客做一个明确的保正,向顾客承nuo对自己的干洗服务和干洗技术承担责任,以打消顾客的顾虑,使顾客感踏实,让顾客感受到他来印象管家干洗店加盟洗衣决定是明智的。也就是说,给顾客一颗“定心丸”。

2.赞美顾客的明智之举

一般人都怕在别人面前做出不明智之举,而喜欢他人赞美其理智的行为。顾客在干洗店加盟连锁成交之后,干洗店员工应以适当的方式和语气赞美顾客来我们的干洗店洗衣是明智的决策。得体的赞美必定会引起顾客内心的喜悦和共鸣,从而使顾客对干洗店员工产生好感。顾客的这种心理回应对日后的重复洗衣或推荐新顾客来我们的洗衣店都有积极的作用。

3.向顾客真诚表示感谢

在成交后,洗衣店加盟员工对于顾客在百忙之中印能抽出时间进行商谈,应该表示谢意。表示感谢要真诚,同时也要把握一定的分寸,不必表现得感激涕零、刻骨铭心,否则会引起顾客的怀疑,以致造成顾客的反悔心理。

4.始终保持平静酌情绪

加盟干洗店员工要始终保持清醒的头脑,要善于控制自己的情绪波动,对顾客的行为要表现出很感激、很欣赏的样子。这样能给顾客留下很好的印象。但不能当着顾客的面表现得欣喜若狂,不能自已,这样有可能会导致顾客反悔,影响干洗店收获。

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