美容院留客之如何做好两大理性细节

2018-02-02 17:07:09 来源:雪依氏美容院
美容院留客之如何做好两大理性细节 基本单店投资额 5~10
所属行业 美容>
门店总数 3000家
经营范围 美容加盟
  美容院经营管理中留客是一大难题,如何不让顾客流失呢?其实只要雪依氏美容院加盟店认真去挖掘,就会发现很多细节都可以让顾客惊喜和感动;只有老板们认真思索和经营这些细节,才能抓住顾客的心。之前雪依氏小编跟大家分享过美容院留客之如何做好感性细节,今天继续分享美容院如何从理性细节做好留客服务。

  美容院留客之理性细节可从以下两点做起:

  1、明确制度与标准

  理性细节是建立在美容院健全的规章制度以及工作标准基础之上的,没有健全的规章制度和完善的工作标准,没有整体经营水平的把控,就不能为细节提供一个完美展示的舞台。

  工作标准要求员工的仪容仪表以及日常工作。例如,仪容方面,美容院的员工上岗前要化淡妆,要求涂浅色唇膏、要束发、换好工作服,这些必须在15分钟内完成。卫生环境方面要分配到个人,定期打扫、定期检查。工作期间,美容师不可坐在美容床上,不得在美容室内闲坐、闲聊,要在指定的休息室内休息。顾客走后,员工要及时将床单、被整理好,设备关好,电源归位。如果下班时间到了,也要送走顾客后再更衣下班等。

  2、差异化服务

  差异化服务是打造美容院服务的核心。

  如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求,量身定制相应的服务项目予以满足,就会把服务做到顾客的心里面去,她们的忠诚度会得到很大的提高。因为她所做的只有你这儿有,更为重要的是她们的虚荣心得到了极大的满足。

  要达到这样的差异化服务,美容院就要为顾客建立两份档案。一份是记录顾客护理的档案,主要记录顾客的皮肤状况、诊断分析和护理情况等。而另一份是顾客的个人档案,其内容包括顾客的性格特点、家庭情况、工作情况、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等。不过,这份档案需要逐渐去完善,需要美容院各级人员积极配合不断丰富才能完成。

  以上理性细节其实展现也就是美容院的环境设施及服务专业度,一家美容院要想顾客回头率高,就需要通过方方面面完善并满足顾客需求,让顾客在美容院感受到别处不一样的风情和关怀。
标签:
全球加盟网优势
  • 加盟认证
  • 大牌联盟
  • 闪电回复
  • 千万口碑
  • 金牌客服
  • 优势一:100%认证
  • 优势二:大牌联盟
  • 优势三:闪电回复
  • 优势四:千万口碑
  • 优势五:金牌客服
雪依氏美容院加盟
用户留言(466)管理登录
  • 正在加载留言...

友情提醒:本页面仅供参考,建议您在投资前务必多咨询,多考察,降低投资风险。部分企业可能不开放加盟/投资/开店,费用、流程、详情等信息,请咨询企业,以企业确认为准。
内容声明:全球加盟网为第三方加盟信息平台及互联网信息服务提供者,在全球加盟网(含网站、移动端、客户端等)所展示的企业/商品/服务的标题、费用、流程、详情等信息内容系由店铺经营者或第三方用户发布,可能存在发布者所发布的信息,并未获得品牌所有人有效授权。本平台会加强审核,但无法完全排除差错或疏漏。郑重声明:本平台仅为免费注册用户提供免费的信息发布渠道,但不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责,全球加盟网对此也不承担任何法律责任。 全球加盟网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资/开店。如您对本网站上任何信息有疑问,请在加盟/投资前与该企业核实并确认,以企业确认的为准;全球加盟网存在海量店铺,如您发现店铺内有任何违法/侵权信息,请立即向全球加盟网举报并提供有效线索,我们将视提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息,电话:021-52110211,谢谢。

最新活动
2月热门榜
  • 1本月之星
    柠檬工坊加盟 柠檬工坊加盟
  • 2
    玫可儿美容加盟 玫可儿美容加盟
  • 3
    万像影咖加盟 万像影咖加盟
  • 4
    爷茶 爷茶
  • 5
    贝克汉堡加盟 贝克汉堡加盟
推荐品牌
  • 致爱丽丝奶茶 1~5万
  • 乐而美汉堡加盟 乐而美汉堡加盟
  • 路易芬尼加盟 5~10万
  • 蒸美味加盟 蒸美味加盟
  • 芝麻街 芝麻街加盟