作文培训机构如何做好售后服务呢?

2019-11-14 09:50:04 来源:月芽儿歌作文
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  任何市场或者任何企业公司培训机构竞争的拼的就是服务二字,其实就是需要做好后续的服务,就拿作文培训机构来讲吧,孩子在机构报名学习作文写作之后老师就需要在很长的一段时间内对于孩子的作文写作知道学习进行服务和负责,保准孩子能够在一定阶段上有所提高的,当然了还有就是对于家长后续占展开的服务了,要坚持不懈地对你的准家长进行服务,作文培训机构如何做好售后服务呢?以下就是月芽儿歌作文老师为大家详细的分析。

  用征询和招呼式服务嬴得信赖

  在教培市场中,我们招生,不是你选择家长,而是家长选择你。为了保证自己的业务顺利进行下去,就应该始终与家长保持联系,关心他们并主动询问家长的想法和需要,从而赢得信赖。

  一般来说,实力强大的教培机构课程咨询师除了在招生上用尽心思外,学生入学后,更会做好后续服务,给予家长和学生诚挚的关心。

  例如:“您孩子在学校还适应吗?”或“我们的课程孩子满意吗?”等等。

  这就是所谓的“招呼式的服务”。这种完全属于问候性质的服务虽然不可能马上有什么结果,但让人听起来会比什么都高兴,而且会觉得你值得信赖。

  作文培训机构课程咨询师广纳家长的意见,尽力满足家长的需求,使机构立于不败之地,还能及时消除家长对我们的不满情绪,打开生源裂变之路。

  用服务化解一切问题

  向家长提供后续服务的方法是多种多样的,下面介绍几个技巧:

  让孩子有成就感

  优秀的课程咨询师都知道,要机构强大必须有优质的教育资源。在和家长沟通中一定要让家长感觉自己的选择没有错,比如说让孩子有成就感,家长有获得感,及时向家长汇报孩子取得的每一项成绩,我想任何人都会愿意的,那交流起来就会很融洽。

  帮助家长省钱

  家长给孩子报名的总原则是,同样的教学环境,一样的教学质量,如果收费不同,那他一定签单低收费的。所以,如果你的收费比别人低,往往都是可以促使合作成功的。

  为家长做力所能及的事

  如果能做到这点,家长就是多花点钱也心甘情愿。比如:放学后,嘱咐学生不要乱跑,等家长来接,或者把孩子顺路带回家,家长都会感激你的。

  为家长提供机构信息

  很多家长都希望时刻关心、关注学校里发生的的每一件事情,所以你要尽可能地提供一些学校资讯给家长,让家长及时了解机构的教学情况和孩子的表现。

  帮家长寻找快乐的感觉

  现在由于工作上的压力,每个人或多或少都想要放松,想要寻找快乐,想要发泄情绪,如果在这些方面能为家长做点什么,如:邀请家长到学校参加联欢,参观学校文体比赛等,这对今后增进友谊,加深感情是非常有好处的。

  能够切实满足家长需求,提高教学质量,让每个孩子都有成就感是家长追求的目标,机构就会得到家长的喜欢、尊敬和信任,也一定会得到家长的口口相传;反之亦然。不要急功近利地单纯考虑眼前的招生业绩,而要着眼于与家长的双赢,这才可能实现机构的长远发展。


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