美容院经营业绩下滑,原因你找对了吗?

2018-11-29 14:20:40 来源:唯伊堂科技美肤美容
  • 经营范围:科技美肤加盟连锁、院线化妆品销售
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:5~10
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美容行业竞争激烈,优胜劣汰司空见惯。然而为什么你的美容院没有客源,经营困难,而对手却顾客盈门络绎不绝呢?美容院经营业绩下滑,原因你找对了吗?全国美容连锁加盟品牌唯伊堂()一站式扶持创业开店,采用整店输出模式,真正更快取得盈利。

首先,美容师服务专业不到位

很多美容院有这样一个常见现象,没有顾客的时候总是闲散居多,三五成群聊天或玩手机,当偶尔有顾客来的时候却很容易忽略顾客,从而导致顾客对美容院的额印象大打折扣。或者有顾客进门却不热情招待,也会使顾客匆匆流失。

这里体现了一个重要的问题,美容师的职业素养不够。针对美容院来说,每一个进店的顾客都有可能成为你的长期顾客,顾客进美容院都是有需求的,美容师如果什么都不做顾客觉得怠慢的同时会对美容院印象产生不好不专业的印象,从而选择离开。作为美容师要培养接待顾客的专业性和职业素养,把每一个进店的顾客都努力让其成为你的顾客,从而挖掘出顾客的需求,助力美容院快速发展。

其次,硬性推销不讲究方法

作为美容顾客,常常会反感这样一种现象:美容师在看到美容院里赔其他顾客来的人,就会热情的上去推荐,对方说不需要,美容师还是极力推荐,用好处吸引顾客,顾客又一次的委婉拒绝,并不是价格的问题,是效果好不好的问题,美容师还在坚持说产品效果好,价格也优惠,以至于逼得顾客自行离开。

唯伊堂美容院顾问指出,美容师强行推销不仅起不到良好的效果,还会使得顾客对美容院产生反感情绪。作为美容院一定要注重美容师沟通培训工作,在推销产品的同时更要注察言观色,才能起到良好的效果。

第三,突发事件处理不当

美容院经营中总会有一些突发事件,比如:美容院的仪器突然不能使用了或者停水停电等问题,往往由于没有顾客,而忽略了及时想办法解决,但是当突然来了几位客人,由于美容院的仪器、停水停电的问题,顾客只能离开,从而失去了一旦业务。针对约定好的会员服务,面对突发事件一定要做好妥善处理,不然让顾客白跑一趟,还会使顾客留下美容院不专业、有问题还不积极处理的弊端,从而对美容院产生不好的印象。

对此,美容院一定要做好日常事务的管理工作,同时针对突发事件要做好及时的应对方案。针对不能及时解决的问题,也要与顾客做好积极的沟通并制定相应的安抚顾客的策略,真正让顾客愿意谅解而不产生厌烦情绪,美容院也不会轻易流失顾客。

中高档美容院加盟哪家好?创业开美容店无经验?选择唯伊堂美容投资加盟,一站式美容加盟品牌,从开店选址、装修风格再到人员培训、手法教学、仪器配备、盈利系统以及完善的售后拓客体系,全方位扶持开店创业,真正帮助加盟商更快赚取利润。

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