尚客优：如何运用基于客户需求的新技术

3月26日，由迈点网主办的第四届酒店业新技术研讨会在杭州维景国际大酒店隆重举行。此次新技术研讨会汇集酒店总经理、总监，新技术领域供应商以及行业媒体代表200余人，为酒店与时俱进应用新技术与未来的发展献言献策。作为三线城市连锁酒店先进品牌的尚客优，也应邀参加了“连锁酒店如何进行新技术革新”的圆桌会议，并结合尚客优目前的发展情况，对酒店时代如何进行新技术革新发表了精彩演讲。

尚客优集团营销总监在圆桌会议中提到，在移动互联网时代，除了能够实现现在APP、微信等基本的客房预订功能外，尚客优将会更多的基于客户的特点，以客户体验为中心，在小范围内形成一种“社区化”模式。

任何新技术的应用都应该基于客户的需求，“我们可能不会追求较新的技术，只会做更实用的技术运用”，尚客优营销总监在会议上表示。尚客优以“新技术时代将实用的带给客户”为出发点，在尚客优全新U3版升级中，以“漂亮”为着力点，对酒店进行了由内而外的改变。除了迎合消费需求，将红色彩贯穿到酒店升级的始终外，还添加了更多全新的元素，以此为客户带来更好的入住体验。

例如多种供选择的房型，紫色浪漫的风情房、成熟低调的咖啡色标准间还有温馨洋溢的红色大床房，可以充分满足客户的住宿需求。同时用智能化的影视设备取代传统的电视机%2B机顶盒模式，使得影视客房备受青睐；对于传统酒店中不占优势的暗房，则别出心裁地增加制氧设施，“化劣势为优势”变身“养心房”，轻松将过去人们普遍排斥的暗房变得非常抢手。当然，客房中的小部件也不能忽略，卫生间卡槽、USB接口以及节能触摸开关的出现，使得客户可以更好的体验一家酒店带来的很好住宿体验。由此，尚客优真正实现了内外兼修、鱼与熊掌可兼得的局面。

对话中，迈点网运营官罗欣问道在新技术运用中有哪些困难。由于尚客优是定位为二三线城市酒店的品牌，消费者入住习惯与定位为一线城市酒店品牌有很大差异，无论各方面可借鉴的相对较少，创立对于尚客优更为重要，好在尚客优有一支年轻团队，也是因为这方面的因素，尚客优创造了酒店业一个又一个的奇迹，所谓三线城市连锁酒店品牌优先，不仅在数量规模上的优势，也在于尚客优创立能力的优势。

在圆桌会议接近尾声的时候，尚客优对酒店行业新技术应用的未来前景寄予厚望：新技术的应用让酒店能够更大程度地关注酒店的每一位客人，而尚客优U3升级变身漂亮经济型酒店也更好地迎合客人的个人喜好。随着酒店市场从细分化逐渐转变为个性化，新技术的应用使得酒店服务人员能够更好地管理和追踪客户体验；而且面对未来的发展，在移动营销领域，准确营销变得越来越重要，尚客优不仅要提供的服务，还要致力于提供好的个性化体验。