快捷酒店早出现在上世纪50年代欧美的汽车旅馆，住宿%2B早餐的服务模式和便宜便捷服务特点让其受到了众多消费者的追捧。1996年，连锁酒店品牌落户上海，快捷酒店连锁观念开始风行至今，涌现出了、尚客优等一批连锁酒店品牌。这些酒店品牌以住宿服务为核心内容，用可复制式的发展模式成为了酒店业内不可或缺的一支生力军。
随着信息爆发时代的到来和消费观念的转变，人们变得更加容易接触新事物，眼界更加开阔，同时对于传统经济型酒店没有新意的复制式装修、服务甚至客房摆设等也越来越不满足。在这样的大环境下，尚客优经过调查分析，敏锐地洞察到消费者日益多变的住宿需求，不断进行产品升级和优化，围绕住宿为主要核心内容，以创立和多变的方式推出多样的房型和人性化的服务，成为酒店业内快速发展的一支潜力股。
好酒店当是“贴心小棉袄”
相关调查显示，入住酒店的人群基本可以分成三大类：游客观光者、出差的商务人士和年轻情侣，这三类人又以游客和出差商务人士为主。经过更加深入地了解，尚客优发现，游客和商务人士经过一天的劳碌奔波，他们对酒店迫切的需要，就是有一个合格的休息环境。
为了让入住的客人有更好的睡眠体验，尚客优从实际出发，从细处着手。如将床铺整理得干净整洁、没有褶皱，增加客房的绿植花卉的摆放，及时通风换气。鉴于当下手机是必不可少的通讯工具，尚客优不仅在卫生间中增加了手机卡槽，还在客房中增加了手机USB充电接口;较大面积的客房设计，增加了客房的使用空间，充足的阳光照射，使得整个房间更加温馨舒适。
对于当前快捷酒店以简约为主要风格的现象，尚客优负责人指出，快捷酒店虽然被称为有限服务，但是不能一味地提倡简约，应该围绕客房为客人做更多的事情，客房来体现人性化的关怀。顾客的需求在不断变化，作为酒店业来说不应该一味守旧，应该有敢于打破常规的勇气，只有这样才能得到更多消费者的认可。
没有人会比尚客优更懂你
尚客优对住客的调查统计发现，客人登记进入酒店后，由于劳累和奔波，大部分的时间会在房间里度过。有业内人士曾指出，当今很多快捷酒店过于“快捷”，家电装修等能省则省，导致大多数客人在客房中无事可干，除和睡觉、看电视几乎没有别的选择，由此流失了相当一部分客流。
调查发现，更多的消费者在咨询入住时，渴望入住不同的房型，并希望在客房中看到自己喜欢的东西。于是尚客优从消费者的诉求出发，结合当下人们喜欢的元素，比如电影、养生、音乐、游戏等，推出以电影元素为主的“影视房”，客人不仅能够感受影院式的播放效果，还能够满足不一样的住宿需求。以养生为主的“养心房”不仅能够有助于改善睡眠，还能够对亚健康人群，尤其是吸的客人有很好的保健作用。而以时尚浪漫为主的“风情房”则更能够满足年轻情侣们的浪漫情节。
面对不同诉求的顾客，尚客优坚持掌握好差异性的原则，在以客房为主要导向的酒店中，应以客人的诉求为主要导向，根据客人的需求来进行不同的调整。“以人为本”，这才是快捷酒店在创立的同时真正要抓住的核心。
