尚客优集团2013年度发展报告（实录）

尊敬的各位领导，各位来宾，各位媒体朋友们：

很荣幸能邀请到大家前来参加尚客优集团的年度发展报告新闻发布会。2013年是我们不平凡的一年，2013年对于尚客优集团而言也同样是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。2013年度，尚客优集团在各级领导和媒体朋友们的关怀和支持下，集团各品牌都取得了突飞猛进的发展。下面我对本公司本年度的各项工作和经验收获给各位领导和朋友们作总结汇报。

优先部分：尚客优集团2013年发展数据

作为二三线城市很大的连锁服务业综合运营商，尚客优管理集团旗下拥有四大主力品牌：分别是尚客优快捷酒店、中档商务酒店--骏怡连锁酒店、宝乐迪量贩式KTV、中式快餐。

截止到2013年12月，尚客优快捷酒店2013年新增分店235家，增长率为52.34%25，分店总数达到684家；中档商务酒店--骏怡连锁酒店新增分店27家，增长率为135%25，分店总数达到47家，尚客优集团旗下酒店总数达到731家；

规模很大的连锁量贩式KTV宝乐迪2013年新增分店76家，增长率为75.25%25，目前全国分店总数达到177家；

中式连锁快餐品牌----尚客优品全年新增分店70家。

2013年，尚客优集团旗下四大品牌共新增分店408家，增长率达71.2%25，平均每天增加1.1家分店，与2012年相比增长速度提高了50.6%25，全国分店总数接近1000。

第二部分：尚客优集团2013年品牌报告

经过近5年的发展，尚客优逐渐成为了业内具有一定影响力的服务品牌。它的品牌创造力和竞争力使得尚客优在不到5年的时间内成为了目前二三线城市很大的综合连锁服务运营商。从2009年进军三线城市连锁酒店市场，到2010年分头进军KTV娱乐行业，再到提出升级型酒店的概念创立骏怡连锁酒店，以及刚刚满一年的中式快餐。尚客优多次扮演了跨界者和搅局者的身份，凭借不断对传统行业的颠覆创立，逐步形成了自己的品牌特点，树立了属于自己的品牌形象。

1、四大品牌盘点

尚客优快捷酒店是专做二三线城市、专做中小规模连锁酒店的品牌，依靠准确的市场定位、经济型酒店业精致的设计和精英的运营团队，5年的时间内平均分店年增长率为141%25，创造了全球发展快的连锁酒店扩张记录；

骏怡连锁酒店的核心理念在于经济型酒店的升级，旨在为顾客提供更好的住宿服务，引路了城市快捷酒店的升级转型和市场细分；

很大的连锁量贩式KTV宝乐迪则是尚客优集团旗下的主力娱乐休闲品牌，作为国内提出“品牌加盟”的量K品牌，将连锁酒店业成熟的标准化式引入了KTV产业，创造了KTV行业快的发展速度，年增长率101%25，仅用两年时间变成为量贩式KTV的龙头，分店数量超过170家；

第四大主力品牌尚客优品中式连锁快餐，是全国连锁中式自选快餐品牌，尚客优品在中式快餐业提出了连锁餐饮品牌本地化运营的模式，打破了连锁快餐菜品统一，菜品标准化的行业规则，成为了发展为迅速的中式连锁快餐。

2、企业文化理念、管理模式

2013年，尚客优集团经历了成立以来为忙碌的一年。在这一年中，尚客优集团根据五年的连锁发展战略，成功塑造了一种崭新的企业文化形象，将“让每个人都成为连锁服务的快乐创造者和尊享者”作为尚客优的使命，专注为二三线城市的创业者提供级连锁管理服务，让二三线城市消费者尊享快乐生活。同时，尚客优集团将“成为一家伟大的公司”作为企业的终目标，推动连锁模式在二三四线城市服务业的普及，从而改变二三四线城市服务业的传统模式和整体质量。

这一年中，尚客优集团也针对自身的管理模式，进行了孜孜不倦的探索和创立。2013年尚客优了年轻企业“分享互动型管理模式”，了地方化的三线城市连锁酒店的运营管理体系，提出了“大连锁”的理念，让连锁不再是一个符号，在服务行业中启用“项目小组目标制”管理体系，让每个人都成为尚客优的主角。为重要的是，尚客优建立了一个具有竞争力的年轻精英团队，总部500多名行业精英，平均年龄不到30岁，高层管理人员平均年龄36岁。

3、尚客优速度——尚客优现象

这一年集团各方面的共同努力。尚客优在2013年取得了令人瞩目的进步，一年400多家分店的发展速度再一次刷新了记录：空间上的快速布局占领核心市场，时间上的快速发展提升总体数量，模式上的快速实现成本控制，这种独特的发展速度被形象的称之为“尚客优速度”，由此也引发了国内服务行业的一种“尚客优现象”，那就是对于很多二三线城市的酒店创业者来说，一提起快捷酒店加盟，就会首先想到二三线城市连锁酒店先进品牌尚客优快捷酒店；对于服务行业的创业者来说，提到了KTV，就会首先想到规模很大的连锁量贩式KTV宝乐迪；而今年正式开放加盟的中式快餐，也已经得到了餐饮界创业者的青睐。

对于“尚客优速度”引发的“尚客优现象”，说明了尚客优集团品牌塑造工作的成功，并不是偶然的结果。早在09年尚客优创立之初三线城市的连锁酒店市场处于空白状态，尚客优快捷酒店成为进军三线城市的连锁酒店品牌，成功开拓了崭新的酒店业发展蓝海；2010年尚客优转身进驻娱乐行业，在两年的时间内将宝乐迪做成了规模很大的连锁量贩式KTV；2011年，面对快捷酒店市场的同质化现象，在业内提出了升级型酒店的概念，创立了有档次次连锁酒店骏怡；2012年，针对传统中式快餐行业的混乱现象，推出了全国开放加盟的中式快餐品牌尚客优品，并成功依靠“地方化特色，标准化运营”的模式，成为成功的中式快餐品牌。以上四个品牌的发展道路，都代表了一种开创者和搅局者的思维，也就是我们尚客优集团专属的“尚客优模式”。

4、尚客优模式——大连锁模式

如果在2012年谈起“尚客优模式”，可能仅仅是代表了一种多元化经营的模式，但是经过2013年尚客优在互联网端和预付卡端的布局，“尚客优模式”已经变身成为了一种整合线下资源和线上支持的互联网型服务模式。2013年，尚客优多个品牌的微信平台和APP都已经投入运作，成功将消费入口做到了移动端，同时“E—商旅卡”的诞生，完成了线下资源的服务出口，并且与消费入口对接，形成一个围绕食宿、出行、娱乐、购物等服务行业的系统闭环。同时，这个消费闭环也将是开放性的，尚客优之前一直在为众多加盟商服务，现在也将为众多的合作商服务，因此“E—商旅卡”将对城市商圈的不错实体商家开放，只要装一台收银机，就可以将商品卖到“E—商旅卡”的庞大消费网络，享受到属于线下实体店的“天猫”和一样的消费体验服务。

当然还有一种更为广义的“尚客优模式”，这种模式具有非常开创的思维和宏观的大方向，所以在这里被称为“大连锁模式”。“大连锁模式”在2013年8月二三线城市酒店发展论坛上被提起，尚客优整合了近5年的发展经验，发现尚客优的发展模式具有很强的可塑性。围绕酒店这项基本的服务产业，尚客优可以迅速建立从出行、住宿、游览、美食、购物、娱乐等一系列的服务产业，同时基于以上的服务产业，还可以延伸到超出服务业范畴的众多产业，如同一个综合性的超级市场，消费者只需要走进这个市场，就可以完成一站式的休闲旅游度假体验，并且相比外面更加的实惠便宜。这个综合性的超级市场这就是尚客优未来要做的“大连锁模式”。

5、尚客优集团未来发展简述

尚客优集团正在计划推出养生项目优悦SPA等多个崭新的服务型产品。届时，尚客优自身的品牌配合E—商旅卡的众多合作商家，将组成一个综合性的服务超级市场，消费者不仅可以完成一卡通式的吃、住、玩、乐、行、宿服务，同时还能网络社交平台、移动APP、搜索定位等在线端实现24小时的连锁服务体验。这种从线下实体店的体验到线上的服务，便是现代连锁服务行业走向规模化、集群化、空间立体化的新趋势，是一种大型的新连锁服务，也就是“大连锁模式”。这种“大连锁模式”将会作为尚客优继跨界娱乐行业和餐饮行业之后又一次针对未来新服务业的跨界。相信在未来三年，尚客优集团依靠不断的行业创立和专注精神，真正让每一个人成为“新连锁服务的快乐创造者和尊享者”。