罗曼罗兰家纺：信任是销售的基础

　　很多导购往往心存困惑：为什么我这么努力地介绍产品，消费者就是不买呢？其实我们可以换位思考一下，如果作为消费者在进店选购时，对于导购的介绍我们会在短时间内判断出是否可信，而当我们觉得可以相信时，一般就会购买了。这里涉及的就是信任。

　　信任对于产品的销售有着决定性的作用，而对导购来说，如果能在简单地介绍中取得消费者的信任，对日常经营有很大的帮助。那么如何与消费者建立信任呢？

　　想要取得消费者的信任，首先导购要有丰富的专业知识，如果消费者在咨询导购哪些产品适合自己或者符合自己家的装修风格，而导购只知道介绍产品的成分、面料，消费者就会会导购的专业性产生质疑。

　　当然对于消费者不能一味地介绍高价产品，家纺店的生意是时间久的生意，不能只顾一次的销售金额而忽视消费者的诉求，引起消费者的反感。

　　对于可能出现的问题，导购应该提前说明，不要等消费者购买以后产生了再来补救，比如产品在清洗的时候应该注意哪些事项，产品适合什么样的人群，使用中可能会出现的问题，提前说明会让消费者有一定的了解，而不是在使用后发现，让消费者觉得被欺骗了。

　　信任是一项长期的工作，导购从各个方面为消费者考虑，解决消费者的问题，信任自然而然会产生。