都说创业难,运营店铺难,没有消费者更难!
可大家有没有想过,所有的问题都是因为我们对消费者的心理没有清晰的认知,才导致经营不善的惨痛后果。
开店想要抓住消费者,就要掌握消费者的消费心理。消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响,对消费者心理的影响,制定相应的营销策略。
相信大家应该总看到这样一个画面:面对一款陌生的产品,消费者拿着翻来覆去地看,还是放弃了。
对此,许多人都会认为主要原因是价格。其实这是一种片面的看法,消费者放弃的真正原因是其缺少对产品的认知,因为对于大多数消费者,都有认知消费心理。
所谓认知消费心理,就是消费者有对产品之外的诸多知识了解的心理。
为消费者提供认知,让消费者了解产品的价值,用认知完成消费者认知消费心理的满足,所以就算很是新产品,消费者一样追捧不停。
在日常消费行为中,还有一种现象是,某种产品已经生产多年,然后想推出新产品,但奇怪是面对新升级产品,消费者还是选择老产品。
对此很多人都不理解,不是说消费者有求新心理吗?为什么对新产品并不青睐?其实在一定意义上,消费者的这种行为是一种保守性的求新。
有这种心理的消费者,在某种程度上也是产品的升级消费者。在这过程中,消费者普遍都会评估试用新产品所潜藏的价值、价格等,因为就算没有多少钱,也没有一个消费者愿意经历不好的消费体验。
所以,知道了这种消费心理,一个新产品不管多么好,要想超越老产品,首先要做的事就是除去风 险。如果这时新产品不能从认知、用处、促销、推广等各种环节给消费者足够的信心,消费者往往更愿意继续稳妥地使用老产品。
知己知彼,方能百战百胜,想要获得消费者的青睐,就要了解消费者的心理,这样才能无往不利!