开一家粮油店，不会经营？看这里

现在的市场竞争手段层出不穷，但其目的都是一样的，就是要牢牢抓住顾客的心。小到街边巷尾的小摊贩，大到百货商场、连锁超市等都在尽力去满足顾客的需求。现在，很多顾客不仅关注商品的质量，与此同时也很在意服务的质量。送货上门的营销方法越来越受到广大消费者的青睐。足不出户便可以买到自己想要的东西何乐而不为呢！

早期的经营者的电话还不普及，要买米只能跑到街上去买。往往一不注意就会发现要煮饭的时候没了米吃。经营米店的老板们都觉得大米是生活必需品，不需要什么特别的经营手段，反正大家没了米自然而然会乖乖地来店里买。而且这种东西无所谓淡季与旺季。

但有的店家却不同。他看到了其中的商机，他询问上门来买米的顾客说：以后你要买的米，我帮你送上门好吗？那么重的大米，如果有人可以免费送上门当然很好，所以基本没人会拒绝这么好的服务。

每次帮新顾客送米上门的时候，都会掏出笔记本记下顾客家里的成员数和食量。这样就可以很容易地估算出大概送一次米能吃几天，等到快吃完的前几天，他便会主动地将米送到顾客家里。这样不仅帮顾客解决了问题，也牢牢地抓住了顾客。

之后他还为顾客提供一些额外的服务，比如清洗米缸等。买一次米就能享受如此好的待遇。送货上门是一种主动出击的经营手段，在方便顾客的同时，还体现了经营者的诚意，同时也为自己招揽了更多忠实顾客。

为顾客提供好的服务

1、要站在消费者的角度为他们考虑。现在的消费者对于购物的方方面面都有了新的要求，原本老一套的方式已经远远满足不了他们。作为一个经营者如果想更好地抓住消费者的心，必须从产品质量和服务质量两方面下手。

2、主动热情，让顾客信赖你。好的经营策略肯定是顾客喜欢的策略。如何才能让顾客恋上自己的店呢？很关键的一点就是主动热情。大家都有自己的偏好，假如可以用自己的热情去感染他们，那么自然而然就可以受到大家的青睐。

3、营造好的服务氛围。随着开店创业的人越来越多，想要在竞争激烈的市场中获得一席之地，就必须对于这个以顾客为导向的市场有充分的了解。想获得成功只有一条途径，那么就是以顾客为中心。

不管是从事哪方面生意的店铺，不管是售前服务，还是售后服务都应该是始终如一的，这样才能够让消费者对于自己的店铺产生一种信赖感，也只有这样才能达到自己经经营目的。而那些凡事“想当然”的商家面临的则会是不断的客源流失。