巡店山东 | 从7个方面给出建议,更好经营!

2018-05-09 11:21:59 来源:壹捷汽车服务
  • 经营范围:汽车美容装饰
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:50~100
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  巡店是运营督导部门重要的工作职责之一,是了解各门店运营状况,维护公司标准,跟进公司较新政策,发现机会点的有效途径。巡店时,必须关注所有的运营标准,从天花板到地面,在细节中发现问题,用前瞻性的眼光看待问题。

  本次巡店的门店为:

  济南洪山路店

  济南经三路店

  济南龙奥店

  青岛高新店

  青岛四流中路店

  山东菏泽丹阳东路店

  巡店开始

  一、看陈列

  看排面的大小、陈列是否规范整齐,分类明显。避免产品、项目杂乱不醒目。


  陈列方式包括客流方向、陈列顺序、陈列方向、陈列高度等,这些都是影响客户的关键。

  比如总部向各门店传输的“139”法则,我们分别从长焦距9米、中焦距3米、短焦距1米三个焦距范围内,针对客户布置相应的宣传物料,成为一个渐次加强的信息覆盖区域。这样的陈列方式在引起客户兴趣乃至成交都起到了不可小觑的作用。

  二、看员工

  服装要统一,衣冠要整洁。员工之间要积极配合工作,要有激情,有活力,有想法。精神面貌越好,客人体验才会越好,调整员工的工作态度和精神状况非常重要!


  三、看环境

  门面整体要保持干净整洁,车辆作业离店后,员工要及时清洁地面,这样客户才会产生好感,放心交车。


  关于整体环境方面,壹捷经过十余年发展,形成了一套自己的管理方式:6s管理。即整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。通过规范现场,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯。


  四、看专业水平

  当然,主要的还是施工技术和对产品知识的理解掌握。

  精湛的技术是一家门店的支撑,技师不能只靠高薪招人,还要自己培养,利用空闲的时间让普通员工学习技术,弥补高等技师突然离职等不可控因素造成的空缺。

  同样,在日后准备扩张店面,需要大量人手时,这种可复制性培养方式也不会因为人员的空缺而停滞。


  壹捷总部也会定期组织技术培训,门店可派学员前来学习。→产品集训 | 打造更优秀、更专业的门店!

  五、看产品

  产品是否齐全、统一,价格是否有乱价行为?新品上市是否顺利,进货的产品内是否有残损商品或存在质量问题的产品?


  通过门店的反馈,总部能够及时了解门店情况,解决门店在产品上出现的问题。

  六、问销量

  了解门店经营状况,比如这月销量比较好,为什么,客户来源主要在哪里? 是否可以做得更好。

  面对有待改进的地方,总部及时给出相应的对策和建议,并帮助门店理清经营思路,当然,还需门店真正去落实执行,才能解决问题。


  七、问宣传推广

  本次巡查的门店有两家还未正式开业,所以前期的宣传工作非常重要,比如附近社区、路口、商场超市DM单的投放,店内产品海报的张贴等,总部在巡店过程中都提出了合理的建议。


  同时,巡店还有一个重要目的:将一些较新的总部想法和各个店面进行交流,讨论。从门店的排列到发展的方向,帮助各门店更加顺利的管理经营,提高品牌形象。

  也能够更好的为各车主服务,提供更舒适的到店体验。
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