五金机电行业零售商：卖货的人多了，买货的人少了；零售生意整么做？其实是市场在变，时代在变，消费群体也在变，如何才能做好零售生意，唯有打破传统的经营才有出路，不破不立，但破也需要魄力和勇气，敢改变，核心是怎么改变？
1.让客户知晓和关注—吸引客户
1.1：视觉形象整改：门头到店内陈设整体形象改造，是整体的形象看起来清爽，整洁。好的视觉形象更容易吸引客户关注。
1.2：丰富产品经营和层次分明的陈列展示：将店内积压，重复性资源清理，横向扩展经营资源，并大化的以品牌系列化根据高低档区分摆设陈列出来，丰富的产品线和整齐的陈列，可以让需求的客户一目了然抓捕到他们想要的商品，从而吸引客户入店。
1.3：活动吸引：以旧换新、购买C奖、买即送、免费维修、扫码关注有奖，等等可以吸引购买用户的活动，吸引新老客户关注购买。
1.4：媒介宣传：传单、乡镇上去做广告、客运车身广告、微信圈广告、客户群内广告等等，主动的宣传推广，让客户形成印象。
2.让客户认可购买—客户信任
2.1：对口的推荐：询问用户的需求，推荐对应的产品，好的推荐引导可让客户更信任。
2.2：合理的开价：赚取合理的钱，不要低价高卖，经实践证明的真理，拿客户当S子的都生意越做越少。很多时候你都不知道客户为什么买了一次再没有来过？信息时代，更要相诚以待。
2.3：尝试明码标价（与线上统一）：整合一些品牌或者模式中线上线下统一的资源，形象陈列，明码标价。很多零售商质疑，不让还价客户跑了怎么办？可以选择店内一部分区域用于明码标价销售（品牌工厂的要求，不统一价格会被取消经营资格，线上也是一样价），另一区域陈列传统经营资源，可以还价。慢慢逐步过渡。实践证明客户会更倾向与不还价产品，真相中明码标价的，要还价的宁可赠送附件也不要价格让步。形象系列全，明码标价，线上线下统一，童叟无欺更易信任，要知道客户顾忌的是被“杀猪”。明码标价，不还价一旦形成，可减少讨价还价的过程和时间，节省相互的时间。
3.让客户好评和传播—客户维护
3.1：优的服务：客户进门动相迎，递上一杯水、一瓶水或者一支yan，热情打破防备，这是我走访一些零售店时发现的，基本成的几率很高。“拿人手短，吃人嘴软”不买都有点不好意思，即使不买出门也会带句谢谢！一杯水和一瓶水价值不高，作用不小。
3.2：售后维修：五金机电非一次性消耗品，维修售后须具备，快速的售后维修，可以让客户更加信任。很多零售店不会维修，很容易逐步流失客户。还有很多零售门店会维修但不是自己这里购买的一概不维修，这等于是将进门的客户推出去，做生意不仅仅是卖产品，更是为客户解决问题。所以售后维修，不会学，或者请人服务。
3.3：建立客户信息管理和传播：建立在ERP软件基础上，每笔消费用打单方式，顺便将客户信息记入电脑，可以轻松的拉取每个客户任一时间段的购买的物品和数量，熟悉客户的需求，可定向推送客户需求产品的海报做宣传和活动宣传（建立分类用户群、群发推送），可定期回访客户使用情况，增加客户之间的粘性。
3.4：让客户帮你传播：做好以上几点，客户会自发帮你传播带新客户。零售商也可主动出击，如客户朋友圈帮宣传的给以客户回馈红包，小礼品等，让客户帮你传播。客户口碑传播是好的宣传方式，但前提是零售商要经营好的产品，做好对应的服务，让客户满意，客户才会发自内心的帮你传播。
任何改变不可能马上就能看到成效，都需要投入和坚持，无形的效应已然产生，只是你自己未察觉，这也是为什么行情再差总有人生意还是一如既往的好。市场环境对大家来说是平等的，只是看你如何经营和打破经营。无论你选择品牌经营还是模式经营，既然选择就全力以赴推行，左顾右盼不行动或者想全部通吃，都非上策。
抛砖引玉，更多的交给实践和时间验证！
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