母婴店品牌加盟费多少?如何提高母婴店服务质量?

2019-12-06 11:06:58 来源:爱亲母婴
  • 经营范围:母婴用品
  • 门店数量:9000家
  • 单店投资额:10~20
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母婴店品牌加盟费多少如何提高母婴店服务质量。好的服务能够取得广大消费者的青睐,但某些店员对于顾客被动式服务的缺乏和客户互动的缺乏,真的会影响到产品的成交率。所以母婴店服务也一直是母婴店店员管理中的重中之重,因此母婴店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量。爱亲母婴为大家介绍如何提高母婴店服务质量。

1、当顾客进店选择货物的时候,总是会遇到自己不能接受价格的产品。这本是一种普遍的现象,那么作为推销产品的店员这个时候要怎么处理呢?在顾客表现犹豫、迟疑、拒绝的姿态时,导购员不要轻易放弃,要先了解顾客的真实需求,价格除了经济的原因,还有值与不值的因素。这个时候可以给顾客分析一下它的优点,以及同类产品做一个性价比阐述。

2、如果顾客要的产品暂时没有货,这个时候可以顾客的紧要程度,推荐店内的其他同类型的产品。如果顾客还是选择原先的货,可以告知之后,让顾客留下方式,再及时的通知对方。如果顾客要的急就让顾客去附近看看。总之可以根据顾客的情况,来组织推销语言。

3、导购员在为顾客服务的时候,自身要具备专业知识。不仅要了解母婴市场的流行趋势,还要对产品有足够了解和流行趋势。用自己的专业性去征服顾客,比如在顾客选择产品时,根基材料、功能来进行多方面的卖点介绍。很多时候产品的卖点是需要来挖掘的,让顾客自己做出选择。

4、除此之外还要了解顾客的真实意图,不要进行误解。比如顾客反复看一件产品的时候,不要催顾客下单购买。可以问顾客还有什么不了解的吗?或者多给顾客介绍同类产品,各自的特色。有时候多对比、给顾客选择的余地,顾客反而更加知道自己要的产品。

母婴店品牌加盟费多少如何提高母婴店服务质量?爱亲母婴会对门店进行培训,包括如何服务顾客,让门店掌握更多的方法提高服务质量。

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